Amerins Pro

Es el periodo exacto en el que tu seguro está activo y protegiéndote.

Recuerda: Piensa en ello como la fecha de "inicio" y "fin" de tu contrato; solo los gastos médicos que ocurran dentro de esas fechas podrán ser reembolsados.

Es un periodo de espera inicial establecido en tu póliza. Durante este tiempo, aunque tu seguro ya haya iniciado su vigencia, la protección no se encuentra activa para ciertas coberturas o para el plan completo.

En simple: Debes esperar a que se cumpla este plazo antes de que puedas comenzar a utilizar estos beneficios.

Tu seguro o convenio tiene una duración definida (por lo general la renovación es anual). Aunque está diseñado para renovarse automáticamente al final de cada periodo y así facilitarte la vida, la renovación no está 100% garantizada.

¿Qué significa esto? Al cumplirse el año, la compañía aseguradora tiene la facultad de evaluar si renueva el contrato para el siguiente periodo o si este llega a su fin.

El pago se realiza mediante cargo automático a la tarjeta de crédito o débito que registraste al contratar.

Ten en cuenta: La frecuencia del cobro (ya sea mensual, semestral o anual) dependerá exclusivamente de las condiciones del seguro o convenio que contrataste. De esta forma, el proceso es automático y no tienes que preocuparte de realizar gestiones manuales.

Para tu facilidad, aceptamos tarjetas de crédito y débito. Es necesario que inscribas una tarjeta al momento de contratar.

De esta forma, el sistema podrá realizar los cargos automáticos (según la frecuencia definida en tu plan) y tendrás la tranquilidad de mantener tu cobertura siempre activa sin hacer trámites adicionales.

Si por alguna razón el pago no se procesa, te enviaremos una alerta para avisarte. Generalmente, el sistema hará reintentos automáticos, por lo que te recomendamos revisar que tu tarjeta tenga saldo o cupo disponible.

Si tu tarjeta expiró o la bloqueaste, es vital que actualices tu medio de pago lo antes posible.

Importante: Mantener tus pagos al día es la única forma de evitar que tu cobertura se suspenda y quedes sin protección justo cuando la necesites.

Más que un intermediario, somos tu aliado durante toda la vigencia de tu póliza. Nuestro equipo está aquí para guiarte en el uso correcto de tu seguro, asegurándonos de que utilices y aproveches al máximo todos los beneficios de tu plan.

Puedes contar con nosotros para:

• Gestión Administrativa: Te ayudamos con pagos, cuotas, cambios de medio de pago o actualización de datos.
• Asesoría y Acompañamiento: Si tienes dudas sobre alguna respuesta de la aseguradora, actuamos como puente para revisar tu caso y agilizar la comunicación.
• Apoyo en Reembolsos: Si crees que una liquidación no se ajusta a tu plan, te ayudamos a revisar el detalle y, si corresponde, te orientamos para solicitar una reevaluación.

En resumen, estamos aquí para facilitar tu experiencia y ser tu canal directo de consulta.

Estamos disponibles para ayudarte a resolver dudas generales, gestionar tus pagos o revisar el detalle de tu póliza. Puedes contactarnos a través de:

• Contact Center y WhatsApp: +56 2 2712 7123.
• Formulario de contacto: Disponible directamente en QuePlan.cl.

Nuestro horario de atención es:
De lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs, y los viernes de 09:00 a 16:00 hrs.

El plan cubre múltiples servicios con diferentes topes, por ejemplo:

• Consultas Veterinarias: 70% de bonificación sin tope en monto, hasta 4 eventos por año.

• Limpieza Dental: 60% de bonificación con tope de 1 UF, 1 evento al año.

• Esterilización: Bonificación de 1 UF sin límite de eventos.

• Vacunas y Exámenes: Bonificación de 1,31 UF, hasta 3 eventos por año cada uno. El plan en su totalidad cuenta con un tope anual de 58,08 UF.

Sí, la edad mínima para ingresar a la asistencia es de 6 meses cumplidos, y la edad máxima de ingreso es de 9 años y 364 días. La edad máxima de permanencia en la póliza es de 11 años y 364 días, y la mascota siempre debe tener su carnet de vacunas al día.

Depende de si fueron declaradas o no. Las enfermedades preexistentes que sí fueron declaradas al momento de suscribir el plan tienen una cobertura restringida del 10%, con un tope de 1 UF y un máximo de 2 eventos por año. Las condiciones preexistentes que no hayan sido declaradas están totalmente excluidas de cobertura.

Están excluidas las cirugías plásticas con fines de embellecimiento , atenciones fuera del territorio nacional , hotelería o suplementos alimenticios , y tratamientos para patologías específicas graves como cáncer, tumores, parvovirus, sarna, diabetes, leucemia, VIH, insuficiencia cardíaca y renal, entre otras.

Puedes hacer uso del Plan Amerins Pro para atenciones veterinarias transcurridos 30 días desde la fecha de contratación. Para el servicio específico de cremación por enfermedad o vejez, el periodo de carencia es de 60 días desde el inicio de la vigencia, y en caso de accidente es de 48 horas.

El plan incluye "Asistencias Addiuva", que provee beneficios adicionales como: Veterinario a domicilio por accidente de la mascota (tope de 4 UF, 2 servicios al año). Hotel de mascota por accidente o viaje del dueño (máximo 5 días, 1 UF diaria). Reembolso de gastos por sacrificio necesario e incineración (tope de 3 UF). Orientación nutricional ilimitada y asistencia veterinaria online ("a un Clic"). Para usar estos servicios, debes llamar al 226549302 antes de incurrir en los gastos

En los casos en que se realicen prestaciones veterinarias que no estén incluidas en el detalle del plan contratado (y que no sean exclusiones), el gasto tendrá una bonificación del 10% con un tope de 1 UF, permitiendo un máximo de 2 eventos por año.

El cliente debe pre-pagar el valor de las prestaciones a su mascota en el veterinario de su elección. Posteriormente, debe solicitar la devolución en el portal de Mascota y Salud (www.mascotaysalud.cl). El reintegro se efectuará mediante transferencia bancaria en la cuenta registrada en un plazo máximo de 4 días hábiles desde la solicitud.

Debes adjuntar en la plataforma web una fotografía de la boleta o factura original con el detalle de las prestaciones y sus valores. Junto con esto, debes incluir el Formulario de Solicitud de Bonificación completo, el cual debe indicar los datos de tu mascota, y llevar el nombre, R.U.T., firma y timbre del profesional veterinario que realizó la atención.

La solicitud de bonificación debe realizarse dentro del plazo de 90 días contados desde la fecha de emisión de la boleta o factura.