Plan | Full
Amerins Ultra
Sin deducible por evento y Tope evento: 39 UF
Desde
$21.753/mes
CERTIFICADO DE CONTRATACIÓN PLAN ASISTENCIA MASCOTAS
AMERINS ULTRA
Datos del Contratante:
RUT:
Nombre:
Dirección:
Fecha de Contratación:
Datos de los Beneficiarios/Mascotas:
Nombre:
Microchip:
El presente certificado se organizará en dos secciones:
I. Descripción Asistencias Mascota y Salud
II. Beneficios Adicionales – Asistencias Addiuva
I. ASISTENCIAS MASCOTA Y SALUD - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO
El cliente accede a un servicio pre pagado de en atención de salud veterinaria, por un precio mensual
determinado, según sea el plan contratado.
El detalle de los servicios veterinarios descritos en este documento ha sido conocidos y aceptados por el
cliente.
CONDICIONES OPERATIVAS
Para hacer uso del Plan Amerins Ultra, pasados los 30 días desde la fecha de contratación el cliente debe
entrar a su perfil en la plataforma virtual de Mascota y Salud, en el sitio www.mascotaysalud.cl, donde
podrá solicitar la devolución de los gastos incurridos en su veterinario a elección, por el monto
correspondiente a la devolución del plan suscrito, a partir de la fecha del inicio de vigencia (30 días
desde la contratación web).
Para esto, el contratante debe adjuntar una fotografía de la boleta o factura original con el detalle de las
prestaciones, junto con el Formulario de Solicitud de Bonificación Amerins completo, que indique los
siguientes datos:
• Nombre y RUT del prestador que entregó la atención, con firma y timbre.
• Nombre de la mascota beneficiaria
• Número de Microchip de la mascota.
• Detalle con el nombre y fecha de las prestaciones otorgadas;
• Valor de la prestación.
La solicitud deberá ser realizada dentro del plazo de 90 días desde la emisión de la boleta o factura.
La devolución se realiza dentro del plazo máximo de 4 días hábiles desde la solicitud mediante
AMERINS ULTRA
Datos del Contratante:
RUT:
Nombre:
Dirección:
Fecha de Contratación:
Datos de los Beneficiarios/Mascotas:
Nombre:
Microchip:
El presente certificado se organizará en dos secciones:
I. Descripción Asistencias Mascota y Salud
II. Beneficios Adicionales – Asistencias Addiuva
I. ASISTENCIAS MASCOTA Y SALUD - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO
El cliente accede a un servicio pre pagado de en atención de salud veterinaria, por un precio mensual
determinado, según sea el plan contratado.
El detalle de los servicios veterinarios descritos en este documento ha sido conocidos y aceptados por el
cliente.
CONDICIONES OPERATIVAS
Para hacer uso del Plan Amerins Ultra, pasados los 30 días desde la fecha de contratación el cliente debe
entrar a su perfil en la plataforma virtual de Mascota y Salud, en el sitio www.mascotaysalud.cl, donde
podrá solicitar la devolución de los gastos incurridos en su veterinario a elección, por el monto
correspondiente a la devolución del plan suscrito, a partir de la fecha del inicio de vigencia (30 días
desde la contratación web).
Para esto, el contratante debe adjuntar una fotografía de la boleta o factura original con el detalle de las
prestaciones, junto con el Formulario de Solicitud de Bonificación Amerins completo, que indique los
siguientes datos:
• Nombre y RUT del prestador que entregó la atención, con firma y timbre.
• Nombre de la mascota beneficiaria
• Número de Microchip de la mascota.
• Detalle con el nombre y fecha de las prestaciones otorgadas;
• Valor de la prestación.
La solicitud deberá ser realizada dentro del plazo de 90 días desde la emisión de la boleta o factura.
La devolución se realiza dentro del plazo máximo de 4 días hábiles desde la solicitud mediante
transferencia directa a la cuenta bancaria registrada por el contratante en su perfil de la plataforma
Mascota y Salud.
TABLA DESCRIPTIVA PLAN ASISTENCIA MASCOTAS – AMERINS ULTRA (Tabla 1):
Amerins Ultra Bonificación Tope por Evento Eventos por año
Consultas Veterinaria 60% Sin Tope 3 Eventos
Consultas Especialidad 0,66 UF 2 Eventos
Vacunas 1 UF 3 Eventos
Limpieza Dental 50% 0,66 UF 1 Evento
Imagenología Simple 1 UF 3 Eventos
Imagenología Compleja 1 UF 3 Eventos
Procedimientos Simples 1 UF 3 Eventos
Procedimientos Complejos 1,31 UF 3 Eventos
Medicamentos Ambulatorios 0,66 UF 2 Eventos
Hospitalización 1,92 UF (1 día cama) 2 Eventos
Insumos Médicos 0,66 UF 2 Eventos
Desparasitaciones 0,82 UF 1 Evento
Esterilización 0,66 UF Sin límite
Corte de Pelo 0,33 UF 2 Eventos
Scanner - RNM 40% 1 UF 2 Eventos
Exámenes - Exámenes de Lab. 1 UF 3 Eventos
Fisioterapia 1 UF 4 Eventos
Medicamentos Hospitalarios Sin Bonificación -- --
Honorarios Médicos-Quirúrgicos -- --
Hotel -- --
Tope Anual 38,84 UF
A excepción de las exclusiones, cualquier prestación que no esté incluida dentro del plan de salud
veterinaria tendrá una bonificación de 10% con un TOPE de 1 UF con un máximo de 2 eventos por año.
No están contempladas como prestaciones no cubiertas por el plan de salud: Medicamentos
Hospitalarios, Honorarios Médicos-Quirúrgicos y Hotel.
PRECIO (Tabla 2):
De 6 meses a 5 años De 5 a 9 años
Mestizo 0,58 UF 0,67 UF
Raza 0,68 UF 0,76 UF
Mascota y Salud.
TABLA DESCRIPTIVA PLAN ASISTENCIA MASCOTAS – AMERINS ULTRA (Tabla 1):
Amerins Ultra Bonificación Tope por Evento Eventos por año
Consultas Veterinaria 60% Sin Tope 3 Eventos
Consultas Especialidad 0,66 UF 2 Eventos
Vacunas 1 UF 3 Eventos
Limpieza Dental 50% 0,66 UF 1 Evento
Imagenología Simple 1 UF 3 Eventos
Imagenología Compleja 1 UF 3 Eventos
Procedimientos Simples 1 UF 3 Eventos
Procedimientos Complejos 1,31 UF 3 Eventos
Medicamentos Ambulatorios 0,66 UF 2 Eventos
Hospitalización 1,92 UF (1 día cama) 2 Eventos
Insumos Médicos 0,66 UF 2 Eventos
Desparasitaciones 0,82 UF 1 Evento
Esterilización 0,66 UF Sin límite
Corte de Pelo 0,33 UF 2 Eventos
Scanner - RNM 40% 1 UF 2 Eventos
Exámenes - Exámenes de Lab. 1 UF 3 Eventos
Fisioterapia 1 UF 4 Eventos
Medicamentos Hospitalarios Sin Bonificación -- --
Honorarios Médicos-Quirúrgicos -- --
Hotel -- --
Tope Anual 38,84 UF
A excepción de las exclusiones, cualquier prestación que no esté incluida dentro del plan de salud
veterinaria tendrá una bonificación de 10% con un TOPE de 1 UF con un máximo de 2 eventos por año.
No están contempladas como prestaciones no cubiertas por el plan de salud: Medicamentos
Hospitalarios, Honorarios Médicos-Quirúrgicos y Hotel.
PRECIO (Tabla 2):
De 6 meses a 5 años De 5 a 9 años
Mestizo 0,58 UF 0,67 UF
Raza 0,68 UF 0,76 UF
El detalle de las atenciones veterinarias comprendidas en el servicio se describe en este documento y ha
sido conocido y aceptado por el cliente.
DEFINICIONES
Certificado de Contratación: Este documento tiene por objetivo, respaldar que el cliente ha contratado
Plan Amerins Ultra, en adelante “AMERINS”, vía web por intermedio de QuePlan.cl, en adelante
“QUEPLAN”, o a quien éste designe con los clientes.
Detalle del Producto: Es un servicio que otorga Mascota y Salud, mediante el cual sus beneficiarios
acceden a la gratuidad o precios preferentes en las prestaciones veterinarias otorgadas por profesionales
en la clínica veterinaria a elección, por un precio determinado que se paga en la forma que se estipula en
la Tabla 2, dependiendo de las características de la mascota beneficiaria. El cliente deberá pre-pagar el
valor de los servicios y las prestaciones realizadas a su mascota por su veterinario a elección, completar
el Formulario de Solicitud de Bonificación y subirlo al portal web de Mascota y Salud junto con la boleta,
y así poder recibir la bonificación de los servicios por cada procedimiento según lo detallado en la Tabla
1.
Proceso de atención: El cliente puede hacer uso del servicio transcurridos 30 días desde la contratación.
Para acceder al servicio: el cliente debe adjuntar los detalles de los procedimientos pre-pagados al portal
web de Mascota y Salud (www.mascotaysalud.cl) que indique los siguientes detalles:
1. Formulario de Solicitud de Bonificación:
a. Nombre y Número Microchip de la Mascota.
b. R.U.T. del Contratante
c. Nombre, R.U.T., Código, Firma y Timbre del Profesional Veterinario
d. Detalle del Tratamiento realizado
e. Fecha de Atención
f. Nombre y Firma del Contratante
2. Boleta que incluya el monto y el detalle de los procedimientos realizados.
La bonificación de acuerdo al plan contratado deberá ser solicitada dentro del plazo de 90 días desde la
fecha de emisión de la boleta o factura, y siempre que el documento haya sido emitido dentro del período
de vigencia de los beneficios.
El reintegro o bonificación se efectuará mediante transferencia bancaria en la cuenta registrada por el
cliente en el portal web de Mascota y Salud, y se realizará dentro del plazo de 4 días hábiles contados a
partir de la fecha en la cual se realice la solicitud.
En los casos que se realicen prestaciones no incluidas en el detalle del Plan Amerins contratado, y a
excepción de las exclusiones, el gasto incurrido tendrá una bonificación de 10% con un TOPE de 1 UF con
un máximo de 2 eventos por año.
Requisitos para tener derecho al servicio:
1) Seguir el procedimiento indicado en este documento.
sido conocido y aceptado por el cliente.
DEFINICIONES
Certificado de Contratación: Este documento tiene por objetivo, respaldar que el cliente ha contratado
Plan Amerins Ultra, en adelante “AMERINS”, vía web por intermedio de QuePlan.cl, en adelante
“QUEPLAN”, o a quien éste designe con los clientes.
Detalle del Producto: Es un servicio que otorga Mascota y Salud, mediante el cual sus beneficiarios
acceden a la gratuidad o precios preferentes en las prestaciones veterinarias otorgadas por profesionales
en la clínica veterinaria a elección, por un precio determinado que se paga en la forma que se estipula en
la Tabla 2, dependiendo de las características de la mascota beneficiaria. El cliente deberá pre-pagar el
valor de los servicios y las prestaciones realizadas a su mascota por su veterinario a elección, completar
el Formulario de Solicitud de Bonificación y subirlo al portal web de Mascota y Salud junto con la boleta,
y así poder recibir la bonificación de los servicios por cada procedimiento según lo detallado en la Tabla
1.
Proceso de atención: El cliente puede hacer uso del servicio transcurridos 30 días desde la contratación.
Para acceder al servicio: el cliente debe adjuntar los detalles de los procedimientos pre-pagados al portal
web de Mascota y Salud (www.mascotaysalud.cl) que indique los siguientes detalles:
1. Formulario de Solicitud de Bonificación:
a. Nombre y Número Microchip de la Mascota.
b. R.U.T. del Contratante
c. Nombre, R.U.T., Código, Firma y Timbre del Profesional Veterinario
d. Detalle del Tratamiento realizado
e. Fecha de Atención
f. Nombre y Firma del Contratante
2. Boleta que incluya el monto y el detalle de los procedimientos realizados.
La bonificación de acuerdo al plan contratado deberá ser solicitada dentro del plazo de 90 días desde la
fecha de emisión de la boleta o factura, y siempre que el documento haya sido emitido dentro del período
de vigencia de los beneficios.
El reintegro o bonificación se efectuará mediante transferencia bancaria en la cuenta registrada por el
cliente en el portal web de Mascota y Salud, y se realizará dentro del plazo de 4 días hábiles contados a
partir de la fecha en la cual se realice la solicitud.
En los casos que se realicen prestaciones no incluidas en el detalle del Plan Amerins contratado, y a
excepción de las exclusiones, el gasto incurrido tendrá una bonificación de 10% con un TOPE de 1 UF con
un máximo de 2 eventos por año.
Requisitos para tener derecho al servicio:
1) Seguir el procedimiento indicado en este documento.
2) Estar al día en el pago del precio del servicio al recibir la atención veterinaria.
3) Declarar de manera fidedigna toda la información requerida por Mascota y Salud y Amerins sobre el
estado de salud de la mascota o animal a beneficiar solicitados en la Declaración de Salud en la plataforma
web de QuePlan.cl; tratándose de enfermedades o condiciones preexistentes, debiéndose informar la
información completa y verdadera al suscribir el Plan de Asistencia Veterinaria pactado. En el caso que no
se cumpla este requisito, tanto Mascota y Salud como Amerins podrán finalizar el otorgamiento de los
beneficios pactados de manera inmediata.
4) Declarar los montos y valores de las prestaciones pre pagadas de manera fidedigna y verdadera en el
momento que se realice la solicitud de bonificación posterior a Mascota y Salud.
Entre otras, se entenderá como falta a esta obligación la solicitud o percepción de beneficios fraccionando
valores o tarifas del prestador, o fundados en documentos o diagnósticos falsos, prestaciones no
realizadas, documentos adulterados u otorgados a personas distintas del cotizante o respecto de
beneficiaros no registrados en asistencia Mascota y Salud y obtenidas de prestadores diferentes al
indicado en el documento, o la presentación de documentos incompletos o con omisión de información
para la obtención de beneficios superiores o distintos a los que le correspondan.
Mascota: La edad mínima de ingreso es de 6 meses cumplidos y la edad máxima de 9 años 364 días. La
edad máxima de permanencia de la mascota será de 11 años 364 días y con carnet de vacunas al día.
Exclusiones: Se exceptúan del servicio objeto del presente documento las siguientes prestaciones:
a. Cirugía plástica con fines de embellecimiento; modificatorias de la morfología del animal u otras
prestaciones con el mismo fin. No se considerarán con fines de embellecimiento las cirugías
plásticas destinadas a corregir malformaciones o deformaciones sufridas por la criatura durante
el embarazo o el nacimiento, ni la destinada a reparar deformaciones sufridas por un accidente,
ni las que tengan una finalidad estrictamente curativa o reparadora.
b. Tratamientos relacionados con las siguientes patologías: Sarna, Parvovirus, Periodontitis
Diabetes, Insuficiencia Cardiaca, Insuficiencia renal, Tumores Malignos y Tumores Benignos,
Todos los tipos de cáncer caninos y felinos, VIH, Prótesis y Ortesis, Hipertensión, Leucemia Felina
y canina, Peritonitis, Tiña.
c. Las enfermedades o condiciones de salud preexistentes no declaradas.
d. Prestaciones otorgadas fuera del territorio nacional, salvo que el Plan de Asistencias contratado
indique lo contrario, caso en el cual procederá la cobertura en los términos y bajo las condiciones
que allí se convengan.
e. Todas aquellas prestaciones que no correspondan a tratamientos de carácter médico veterinario,
tales como Hotelería de mascotas, alimento y suplementos alimenticios de mascotas y sus
derivados, juguetes o accesorios para el entretenimiento de la mascota(s) o animal(es)
beneficiario(s) y cualesquiera otras prestaciones medico veterinaria que no esté expresamente
contemplada en el plan contratado.
Cobertura para Enfermedades Preexistentes Declaradas:
Las prestaciones de salud por condiciones de salud preexistentes declaradas que posea la mascota o
beneficiario del plan contratado contemplarán un porcentaje de bonificación restringido del 10% con
tope de 1 UF con un máximo de 2 eventos por año.
Morosidad: Frente al retardo o no pago del precio mensual del plan contratado en un plazo mayor a 60
3) Declarar de manera fidedigna toda la información requerida por Mascota y Salud y Amerins sobre el
estado de salud de la mascota o animal a beneficiar solicitados en la Declaración de Salud en la plataforma
web de QuePlan.cl; tratándose de enfermedades o condiciones preexistentes, debiéndose informar la
información completa y verdadera al suscribir el Plan de Asistencia Veterinaria pactado. En el caso que no
se cumpla este requisito, tanto Mascota y Salud como Amerins podrán finalizar el otorgamiento de los
beneficios pactados de manera inmediata.
4) Declarar los montos y valores de las prestaciones pre pagadas de manera fidedigna y verdadera en el
momento que se realice la solicitud de bonificación posterior a Mascota y Salud.
Entre otras, se entenderá como falta a esta obligación la solicitud o percepción de beneficios fraccionando
valores o tarifas del prestador, o fundados en documentos o diagnósticos falsos, prestaciones no
realizadas, documentos adulterados u otorgados a personas distintas del cotizante o respecto de
beneficiaros no registrados en asistencia Mascota y Salud y obtenidas de prestadores diferentes al
indicado en el documento, o la presentación de documentos incompletos o con omisión de información
para la obtención de beneficios superiores o distintos a los que le correspondan.
Mascota: La edad mínima de ingreso es de 6 meses cumplidos y la edad máxima de 9 años 364 días. La
edad máxima de permanencia de la mascota será de 11 años 364 días y con carnet de vacunas al día.
Exclusiones: Se exceptúan del servicio objeto del presente documento las siguientes prestaciones:
a. Cirugía plástica con fines de embellecimiento; modificatorias de la morfología del animal u otras
prestaciones con el mismo fin. No se considerarán con fines de embellecimiento las cirugías
plásticas destinadas a corregir malformaciones o deformaciones sufridas por la criatura durante
el embarazo o el nacimiento, ni la destinada a reparar deformaciones sufridas por un accidente,
ni las que tengan una finalidad estrictamente curativa o reparadora.
b. Tratamientos relacionados con las siguientes patologías: Sarna, Parvovirus, Periodontitis
Diabetes, Insuficiencia Cardiaca, Insuficiencia renal, Tumores Malignos y Tumores Benignos,
Todos los tipos de cáncer caninos y felinos, VIH, Prótesis y Ortesis, Hipertensión, Leucemia Felina
y canina, Peritonitis, Tiña.
c. Las enfermedades o condiciones de salud preexistentes no declaradas.
d. Prestaciones otorgadas fuera del territorio nacional, salvo que el Plan de Asistencias contratado
indique lo contrario, caso en el cual procederá la cobertura en los términos y bajo las condiciones
que allí se convengan.
e. Todas aquellas prestaciones que no correspondan a tratamientos de carácter médico veterinario,
tales como Hotelería de mascotas, alimento y suplementos alimenticios de mascotas y sus
derivados, juguetes o accesorios para el entretenimiento de la mascota(s) o animal(es)
beneficiario(s) y cualesquiera otras prestaciones medico veterinaria que no esté expresamente
contemplada en el plan contratado.
Cobertura para Enfermedades Preexistentes Declaradas:
Las prestaciones de salud por condiciones de salud preexistentes declaradas que posea la mascota o
beneficiario del plan contratado contemplarán un porcentaje de bonificación restringido del 10% con
tope de 1 UF con un máximo de 2 eventos por año.
Morosidad: Frente al retardo o no pago del precio mensual del plan contratado en un plazo mayor a 60
II. BENEFICIOS ADICIONALES – ASISTENCIAS ADDIUVA
Asistencia Tope por Servicio Tope de Servicios
Anual
Veterinario a domicilio por accidente de la mascota UF 4 2 servicios
Hotel de mascota por accidente del dueño/cuidador 5 días / Máx. 1 UF x
día
2 servicios
Hotel de mascota por viaje del dueño/cuidador 5 días / Máx. 1 UF x
día
1 servicio
Reembolso de gastos médicos ante sacrificio necesario e
incineración
UF 3 1 servicio
Asistencia Veterinaria a un Clic 30 min 3 servicios
Orientación nutricional según raza o tamaño y peso Ilimitado Ilimitado
CONDICIÓN DE USO: El Cliente deberá, antes de incurrir en cualquiera de los gastos anteriores,
comunicarse con la empresa de asistencias al número de teléfono 226549302 para solicitar aprobación
e identificarse como suscriptor.
CONSIDERACIONES PRELIMINARES:
1. El presente documento establece las características generales, coberturas y exclusiones de los
servicios de asistencia establecidos en el PROGRAMA DE ASISTENCIA MASCOTAS AMERINS.
2. El PROGRAMA DE ASISTENCIA MASCOTAS AMERINS brindará a sus suscriptores y/o Usuarios (en
adelante SUSCRIPTOR), servicios de asistencia las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos
sesenta y cinco (365) días del año a través del operador del servicio, la empresa, ADDIUVA CHILE.
3. A solicitud del SUSCRIPTOR al contact center, PROGRAMA DE ASISTENCIA MASCOTAS AMERINS a
través del operador del servicio ADDIUVA CHILE, dispondrá de todos aquellos recursos necesarios
para la inmediata atención de cualquier urgencia o solicitud de información o referencias,
sujetándose para ello a las condiciones del presente documento.
DEFINICIONES
Siempre que se utilicen letras mayúsculas en las presentes condiciones generales, los términos definidos
a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye;
• ADDIUVA CHILE: En adelante compañía / empresa de asistencia.
• SUSCRIPTOR: Es la persona física titular de QUEPLAN y que se haya adherido al PROGRAMA DE
ASISTENCIA MASCOTAS AMERINS. Propietario del certificado del servicio.
• BENEFICIARIO: Mascota suscrita. Puede ser gato o perro.
• DOMICILIO: Es el lugar de uso habitacional del SUSCRIPTOR dentro del territorio nacional el cual
ha registrado en la base de datos de ADDIUVA, con máximo 1 domicilio.
• PAÍS DE RESIDENCIA: Para fines de este condicionado (La República de Chile).
• SITUACIÓN DE ASISTENCIA: Todo hecho o acto del hombre o accidente ocurrido en los términos
y con las características y limitaciones establecidas en el documento, que da derecho a la
Asistencia Tope por Servicio Tope de Servicios
Anual
Veterinario a domicilio por accidente de la mascota UF 4 2 servicios
Hotel de mascota por accidente del dueño/cuidador 5 días / Máx. 1 UF x
día
2 servicios
Hotel de mascota por viaje del dueño/cuidador 5 días / Máx. 1 UF x
día
1 servicio
Reembolso de gastos médicos ante sacrificio necesario e
incineración
UF 3 1 servicio
Asistencia Veterinaria a un Clic 30 min 3 servicios
Orientación nutricional según raza o tamaño y peso Ilimitado Ilimitado
CONDICIÓN DE USO: El Cliente deberá, antes de incurrir en cualquiera de los gastos anteriores,
comunicarse con la empresa de asistencias al número de teléfono 226549302 para solicitar aprobación
e identificarse como suscriptor.
CONSIDERACIONES PRELIMINARES:
1. El presente documento establece las características generales, coberturas y exclusiones de los
servicios de asistencia establecidos en el PROGRAMA DE ASISTENCIA MASCOTAS AMERINS.
2. El PROGRAMA DE ASISTENCIA MASCOTAS AMERINS brindará a sus suscriptores y/o Usuarios (en
adelante SUSCRIPTOR), servicios de asistencia las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos
sesenta y cinco (365) días del año a través del operador del servicio, la empresa, ADDIUVA CHILE.
3. A solicitud del SUSCRIPTOR al contact center, PROGRAMA DE ASISTENCIA MASCOTAS AMERINS a
través del operador del servicio ADDIUVA CHILE, dispondrá de todos aquellos recursos necesarios
para la inmediata atención de cualquier urgencia o solicitud de información o referencias,
sujetándose para ello a las condiciones del presente documento.
DEFINICIONES
Siempre que se utilicen letras mayúsculas en las presentes condiciones generales, los términos definidos
a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye;
• ADDIUVA CHILE: En adelante compañía / empresa de asistencia.
• SUSCRIPTOR: Es la persona física titular de QUEPLAN y que se haya adherido al PROGRAMA DE
ASISTENCIA MASCOTAS AMERINS. Propietario del certificado del servicio.
• BENEFICIARIO: Mascota suscrita. Puede ser gato o perro.
• DOMICILIO: Es el lugar de uso habitacional del SUSCRIPTOR dentro del territorio nacional el cual
ha registrado en la base de datos de ADDIUVA, con máximo 1 domicilio.
• PAÍS DE RESIDENCIA: Para fines de este condicionado (La República de Chile).
• SITUACIÓN DE ASISTENCIA: Todo hecho o acto del hombre o accidente ocurrido en los términos
y con las características y limitaciones establecidas en el documento, que da derecho a la
prestación de los servicios.
• ACCIDENTE: La lesión sufrida por la mascota suscrita que derive de una causa violenta, súbita,
externa y ajena a la intencionalidad del suscriptor, ocurrida durante la vigencia del programa de
asistencia.
• MASCOTA: Para mascotas (perro o gato) con edad mínima de ingreso 6 meses cumplidos y edad
máxima de ingreso de 9 años 364 días. La edad máxima de permanencia de la mascota será de 11
años 364 días y con carnet de vacunas al día.
• URGENCIA: Hecho súbito e imprevisto ocurrido de forma fortuita o accidental, reportado
inmediatamente después de ocurrido, que ponga en riesgo la integridad física la mascota
beneficiaria, así como la seguridad y utilización de sus bienes objeto de asistencia, con un carácter
máximo de cuarenta y ocho (48) horas a consecuencia de un evento cubierto.
• FECHA DE INICIO: Fecha a partir de la cual los servicios de asistencia que ofrece la compañía de
asistencia estarán a disposición de sus suscriptores o usuarios, suscriptos al programa de
asistencia.
• PROGRAMA ASISTENCIA: Los programas de asistencia son el conjunto de servicios de asistencia
que el SUSCRIPTOR tienen derecho a solicitar y recibir según el plan contratado por el SUSCRIPTOR
de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones establecidas en el presente
condicionado.
• TERRITORIALIDAD: El derecho a las prestaciones que a continuación se mencionan comenzará a
partir del kilómetro cero, es decir, donde quiera que el Beneficiario o SUSCRIPTOR se encuentren,
dentro del territorio de la República de Chile Continental.
CONDICIONES OPERATIVAS
En caso de que el cliente requiera de los servicios contemplados, se procederá de la siguiente forma:
a) El SUSCRIPTOR que requiera del servicio se comunicará con la compañía de asistencia al número
telefónico 226549302.
b) El SUSCRIPTOR procederá a suministrarle al funcionario de la compañía de asistencia que atienda
la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como SUSCRIPTOR, así como
los demás datos que sean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales; como
la ubicación exacta del SUSCRIPTOR; un número telefónico en el cual localizarlo; descripción por
el SUSCRIPTOR del problema que sufre, el tipo de ayuda que precise.
RESTITUCIÓN DE GASTOS
Únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones el SUSCRIPTOR tendrá derecho a algún tipo de
reembolso:
a) Haberse comunicado con la línea de asistencia.
b) Haber solicitado antes de contratar un servicio cubierto por el presente condicionado, una
autorización de la asistencia, la cual deberá pedirse por teléfono, solo cuando la compañía de
asistencia no pueda prestar el servicio y se encuentre esto justificado.
c) Una vez autorizada la solicitud previa, se enviará al SUSCRIPTOR un mail con el procedimiento
para hacer efectivo el reembolso.
d) En ningún caso la compañía de asistencia realizará un reembolso sin que el SUSCRIPTOR haya
• ACCIDENTE: La lesión sufrida por la mascota suscrita que derive de una causa violenta, súbita,
externa y ajena a la intencionalidad del suscriptor, ocurrida durante la vigencia del programa de
asistencia.
• MASCOTA: Para mascotas (perro o gato) con edad mínima de ingreso 6 meses cumplidos y edad
máxima de ingreso de 9 años 364 días. La edad máxima de permanencia de la mascota será de 11
años 364 días y con carnet de vacunas al día.
• URGENCIA: Hecho súbito e imprevisto ocurrido de forma fortuita o accidental, reportado
inmediatamente después de ocurrido, que ponga en riesgo la integridad física la mascota
beneficiaria, así como la seguridad y utilización de sus bienes objeto de asistencia, con un carácter
máximo de cuarenta y ocho (48) horas a consecuencia de un evento cubierto.
• FECHA DE INICIO: Fecha a partir de la cual los servicios de asistencia que ofrece la compañía de
asistencia estarán a disposición de sus suscriptores o usuarios, suscriptos al programa de
asistencia.
• PROGRAMA ASISTENCIA: Los programas de asistencia son el conjunto de servicios de asistencia
que el SUSCRIPTOR tienen derecho a solicitar y recibir según el plan contratado por el SUSCRIPTOR
de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones establecidas en el presente
condicionado.
• TERRITORIALIDAD: El derecho a las prestaciones que a continuación se mencionan comenzará a
partir del kilómetro cero, es decir, donde quiera que el Beneficiario o SUSCRIPTOR se encuentren,
dentro del territorio de la República de Chile Continental.
CONDICIONES OPERATIVAS
En caso de que el cliente requiera de los servicios contemplados, se procederá de la siguiente forma:
a) El SUSCRIPTOR que requiera del servicio se comunicará con la compañía de asistencia al número
telefónico 226549302.
b) El SUSCRIPTOR procederá a suministrarle al funcionario de la compañía de asistencia que atienda
la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como SUSCRIPTOR, así como
los demás datos que sean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales; como
la ubicación exacta del SUSCRIPTOR; un número telefónico en el cual localizarlo; descripción por
el SUSCRIPTOR del problema que sufre, el tipo de ayuda que precise.
RESTITUCIÓN DE GASTOS
Únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones el SUSCRIPTOR tendrá derecho a algún tipo de
reembolso:
a) Haberse comunicado con la línea de asistencia.
b) Haber solicitado antes de contratar un servicio cubierto por el presente condicionado, una
autorización de la asistencia, la cual deberá pedirse por teléfono, solo cuando la compañía de
asistencia no pueda prestar el servicio y se encuentre esto justificado.
c) Una vez autorizada la solicitud previa, se enviará al SUSCRIPTOR un mail con el procedimiento
para hacer efectivo el reembolso.
d) En ningún caso la compañía de asistencia realizará un reembolso sin que el SUSCRIPTOR haya
Contratar en línea
Iniciarás el proceso de contratación digital. Te tomará unos pocos minutos.