El sistema de salud base en Chile, ya sea Fonasa o Isapre, cubre un porcentaje de los gastos médicos, pero enfermedades de alto costo como el cáncer o eventos catastróficos pueden generar gastos adicionales significativos que ese sistema no absorbe completamente. El Seguro Complementario, Oncológico o Catastrófico de Falabella actúa sobre esa brecha específica.
Contar con una cobertura adicional permite enfrentar enfermedades graves o tratamientos prolongados sin que el costo financiero sea el factor que condicione las decisiones médicas.