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Plan Exotic Prime
Sin deducible anual y Tope anual: 43,1 UF
¿En qué podemos ayudarte?
Es el periodo exacto en el que tu seguro está activo y protegiéndote.
Recuerda: Piensa en ello como la fecha de "inicio" y "fin" de tu contrato; solo los gastos médicos que ocurran dentro de esas fechas podrán ser reembolsados.
Es un periodo de espera inicial establecido en tu póliza. Durante este tiempo, aunque tu seguro ya haya iniciado su vigencia, la protección no se encuentra activa para ciertas coberturas o para el plan completo.
En simple: Debes esperar a que se cumpla este plazo antes de que puedas comenzar a utilizar estos beneficios.
Tu seguro o convenio tiene una duración definida (por lo general la renovación es anual). Aunque está diseñado para renovarse automáticamente al final de cada periodo y así facilitarte la vida, la renovación no está 100% garantizada.
¿Qué significa esto? Al cumplirse el año, la compañía aseguradora tiene la facultad de evaluar si renueva el contrato para el siguiente periodo o si este llega a su fin.
El pago se realiza mediante cargo automático a la tarjeta de crédito o débito que registraste al contratar.
Ten en cuenta: La frecuencia del cobro (ya sea mensual, semestral o anual) dependerá exclusivamente de las condiciones del seguro o convenio que contrataste. De esta forma, el proceso es automático y no tienes que preocuparte de realizar gestiones manuales.
Para tu facilidad, aceptamos tarjetas de crédito y débito. Es necesario que inscribas una tarjeta al momento de contratar.
De esta forma, el sistema podrá realizar los cargos automáticos (según la frecuencia definida en tu plan) y tendrás la tranquilidad de mantener tu cobertura siempre activa sin hacer trámites adicionales.
Si por alguna razón el pago no se procesa, te enviaremos una alerta para avisarte. Generalmente, el sistema hará reintentos automáticos, por lo que te recomendamos revisar que tu tarjeta tenga saldo o cupo disponible.
Si tu tarjeta expiró o la bloqueaste, es vital que actualices tu medio de pago lo antes posible.
Importante: Mantener tus pagos al día es la única forma de evitar que tu cobertura se suspenda y quedes sin protección justo cuando la necesites.
Más que un intermediario, somos tu aliado durante toda la vigencia de tu póliza. Nuestro equipo está aquí para guiarte en el uso correcto de tu seguro, asegurándonos de que utilices y aproveches al máximo todos los beneficios de tu plan.
Puedes contar con nosotros para:
- Gestión Administrativa: Te ayudamos con pagos, cuotas, cambios de medio de pago o actualización de datos.
- Asesoría y Acompañamiento: Si tienes dudas sobre alguna respuesta de la aseguradora, actuamos como puente para revisar tu caso y agilizar la comunicación.
- Apoyo en Reembolsos: Si crees que una liquidación no se ajusta a tu plan, te ayudamos a revisar el detalle y, si corresponde, te orientamos para solicitar una reevaluación.
En resumen, estamos aquí para facilitar tu experiencia y ser tu canal directo de consulta.
Estamos disponibles para ayudarte a resolver dudas generales, gestionar tus pagos o revisar el detalle de tu póliza. Puedes contactarnos a través de:
- Contact Center y WhatsApp: +56 2 2712 7123.
- Formulario de contacto: Disponible directamente en QuePlan.cl.
Nuestro horario de atención es:
De lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs, y los viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
Este contrato regula un Plan de Asistencia Veterinaria que otorga descuentos directos y reembolsos (bonificaciones) sobre prestaciones médico-veterinarias. Es importante destacar que opera bajo la modalidad de asistencia y no es un seguro, por lo que no garantiza una cobertura total, automática o ilimitada de los gastos.
Sí, Mascota y Salud acepta la incorporación de mascotas con condiciones de salud preexistentes, siempre y cuando estas sean declaradas debidamente. Las prestaciones relacionadas con estas condiciones se otorgarán según los topes y carencias del contrato, y no son motivo de exclusión automática.
Sí, el contrato tiene una duración mínima obligatoria de 12 meses, los cuales se cuentan a partir de la fecha de activación de los beneficios. Durante este período, el suscriptor debe mantener el contrato vigente y cumplir con los pagos, independientemente de si usa o no los beneficios.
No darán derecho a descuentos o bonificaciones aquellas prestaciones que: a) Se realicen fuera del período de beneficios activos b) Deriven de condiciones no declaradas c) No cumplan períodos de carencia d) Se respalden en documentos adulterados o incompletos e) No correspondan a prestaciones médico-veterinarias
El plan incluye un Beneficio Mínimo Garantizado aplicable a prestaciones médico-veterinarias no expresamente incluidas. Este beneficio otorga una bonificación del 10%, con un tope de 1 UF por evento, y permite un máximo de 2 eventos por año calendario.
El contrato entra en vigencia desde la fecha de su suscripción y el pago de la primera cuota. Sin embargo, los beneficios del plan se activarán una vez transcurridos 30 días corridos desde el inicio de la vigencia, sin considerar los períodos de carencia especiales de ciertas prestaciones.
Para acceder a descuentos o bonificaciones, se deben cumplir los siguientes plazos desde la activación:
• Carencia general: 30 días corridos. Procedimientos electivos (castración, esterilización, destartraje, etc.): 3 meses.
• Cirugías, hospitalizaciones y procedimientos mayores: 6 meses.
Sí, como suscriptor puedes solicitar un máximo de 3 bonificaciones o descuentos por mes, por contrato.
Puedes acceder a tus beneficios de dos maneras
• Descuento directo: En centros veterinarios con convenio, pagas solo el monto final tras aplicarse el descuento de forma inmediata.
• Bonificación posterior: Si te atiendes en un lugar sin convenio, debes solicitar el reembolso a través de tu Portal del Cliente.
Si te atiendes en un lugar sin convenio, debes solicitar el reembolso a través de tu Portal del Cliente.
• Requisitos para la bonificación posterior: Debes ingresar tu solicitud en el Portal del Cliente adjuntando:
Boleta o factura válida.
Comprobante de pago efectivo.
Formulario de solicitud disponible en el portal.
• Importante: Tienes un plazo máximo de 90 días corridos desde la fecha de pago para presentar tu solicitud, la cual se gestiona exclusivamente a través del portal. Las solicitudes de bonificación serán evaluadas y procesadas dentro de un plazo máximo de cuatro (4) días hábiles, contados desde la entrega completa de los antecedentes.