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Póliza Particular
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página1de27 CONDICIONADO PARTICULAR SEGURODENTALDIGITALORTODONCIA MetLife Chile Seguros de Vida S.A., considerando los antecedentes entregados por la empresa contratante, emite las siguientes Condiciones Particulares, las cuales, en conjunto con las Condiciones Generales, incorporadas al depósito de pólizas de la Comisión para el Mercado FinancierobajoelcódigoPOL320220137,seconsideranparteintegrantedelpresentecontrato. ARTÍCULON°1CONTRATANTE RazónSocialEmpresa:QUEPLANSpA Dirección:MonseñorNuncioSoteroSanzdeVillalba100,Of.801,Providencia RUT:76.712.269-1 ARTÍCULON°2ASEGURADOR RazónSocialEmpresa:MetLifeChileSegurosdeVidaS.A. Dirección:Agustinas640,piso1,Santiago RUT:99.289.000-2 Giro:SegurosdeVida ARTÍCULON°3INTERMEDIARIO RazónSocial:QUEPLANCORREDORESDESEGUROSSpA Dirección:MonseñorNuncioSoteroSanzdeVillalba100,Of.801,Providencia RUT:76.824.542-8 ARTÍCULON°4ASEGURADOS Serán elegibles para ingresar, en calidad de asegurados a la cobertura de esta póliza, las personas naturales que sean usuarios de QUEPLAN SpA, su cónyuge, conviviente civil o pareja, hijosynietos,quelibreyvoluntariamentehayansolicitadosuincorporaciónalSeguro denominado“DENTAL DIGITAL ORTODONCIA”, y que sean informados por el Contratante a la CompañíaAseguradoraentalcalidad,siemprequecumplanconlosrequisitosdeasegurabilidad establecidosenel ArtículoN°10delaspresentesCondicionesParticulares. ARTÍCULON°5BENEFICIARIOS El beneficiario de esta póliza será el Asegurado Titular, sin perjuicio que el pago se hará directamente al prestador odontológico preferente, entendiéndose que una vez efectuado dicho pago, quedará liberada la Compañía Aseguradora de su obligación con el asegurado en razóndeestapóliza.Paraestosefectos,elAseguradoTitularfacultayautorizaalaCompañía
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página2de27 Aseguradoraparapagardirectamentealprestadorodontológicopreferenteelpagodelmonto quecorrespondabajolacoberturacontratada. ARTÍCULON°6COBERTURAS a)DescripcióndeCobertura: La Compañía de Seguros pagará directamente al prestador odontológico preferente, los gastos dentales razonables, acostumbrados e incurridos por el Asegurado a consecuencia única y exclusivamente de las prestaciones odontológicas que se detallan en las presentes condiciones particulares,siemprequelapólizaseencuentrevigente. Lascoberturasasociadasaestesegurosolooperaráncuandotenganpororigenunaenfermedad o accidente odontológico, y siempre que las prestaciones a las que se da lugar hayan sido otorgadasyprescritasporuncirujano-dentistapreferente,deacuerdoalosporcentajesylímites establecidosenelplandecoberturascontratadosegúnelAranceldeReferenciaDentalDigital. Las prestaciones que no estén incorporadas en el Arancel de Referencia, no tendrán cobertura porpartedelaCompañíaAseguradora. La Compañía Aseguradora podrá establecer el ámbito temporal y territorial de la cobertura sin que ello afecte la vigencia de la póliza mediante este condicionado particular. Es decir, podrá definir horarios, días y zonas geográficas específicas en las que regirá la cobertura, así como aquellasenlasquenooperaráestacobertura. De este modo, no se cubrirán los gastos dentales incurridos cuando la prestación se haya efectuadoduranteunperiododetiempooenunterritorioexcluidodecoberturaenlostérminos estipuladosenel incisoanterior,auncuandolapólizaseencuentrevigente. Asimismo, la cobertura de los gastos dentales que se deriven de esta póliza se limitará a las prestaciones odontológicas que se efectúen en los establecimientos y por los prestadores odontológicos preferentes los cuales la Compañía pondrá a disposición del asegurado, en la forma que señale este Condicionado Particular. Por lo tanto, si existe un gasto dental asociado aunaprestaciónrecibidaporelaseguradoenunestablecimientooconunprestador odontológico distinto a los cuales la Compañía pondrá a disposición del asegurado, en la forma queseñaleesteCondicionadoParticular,nooperarálacobertura. Seconsiderará,paraefectosdelpagoalprestadorodontológicopreferentequeemitala Compañía, el 100% del valor de acuerdo al arancel de Referencia Dental Digital, monto sobre el cualseaplicaránlosporcentajesdeprestaciónytopesdefinidosenestascondiciones particulares. b)Cuadroresumendelascoberturas LacoberturaDentalcontratadaenestapólizaeslaquesedetallaenelsiguienteplan,enelcual seespecificanporcentajesdereembolsoytomemáximo anual:
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página3de27 PrestacionesCuadro1: Desdelas24hrs%Reembolso AtenciónPrioritaria(Urgencias)50% PrestacionesCuadro2: Desdeeldía91devigenciaindividual%Reembolso OperatoriaDental50% OperatoriasinLaboratorio50% CirugíaDentalSimpleyCompleta50% Periodoncia50% RadiologíaOraleIntraoral50% LaboratorioDental50% Odontopediatría50% Disfunción50% HigienizaciónoLimpieza50% OtrosProcedimientosDentales50% PrestacionesCuadro3: Desdeeldía181devigenciaindividual%Reembolso Ortodoncia50% c)Definiciones Paralosefectosdeestalacoberturadentalseentiendepor: •GASTOS DENTALES RAZONABLES Y ACOSTUMBRADOS: El monto que habitualmente se cobraporprestacionesodontológicasdecaráctersimilarenlalocalidaddondeéstasson efectuadas a personas del mismo sexo y edad; considerando además, que sean las prestaciones odontológicas que ordinariamente se suministran para el tratamiento dental según la patología presentada; la característica y nivel de los tratamientos y servicios otorgados; y la experiencia de las personas encargadas de la atención. Para estos efectos, se tendrá en especial consideración el tipo de atención suministrada y el valor referencial de esta, el cual la Compañía pondrá a disposición del asegurado, en la formaqueseñaleesteCondicionadoParticular,denominado"AranceldeReferencia". •ARANCEL DE REFERENCIA: Corresponde a un arancel referencial determinado por la CompañíaAseguradoraparalasdistintasprestacionesodontológicasquetienen cobertura, mediante el cual se establece un valor máximo para dichas prestaciones odontológicas,elcuallaCompañíapondráadisposicióndelasegurado,enlaformaque señaleesteCondicionadoParticular. PRESTADORODONTOLÓGICOPREFERENTE:Correspondealosestablecimientos odontológicosyaloscirujanos-dentistasloscualeslaCompañíapondráadisposicióndel asegurado, en la forma que señale este Condicionado Particular, respecto de los cuales operarán las coberturas de esta póliza. Para estos efectos, si existe un gasto dental asociadoaunaprestaciónrecibidaporelaseguradoenunestablecimientooconun
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página4de27 cirujano-dentistadistintoaloscualeslaCompañíapondráadisposicióndelasegurado, enlaformaqueseñaleesteCondicionadoParticular,nooperarálacobertura.Respecto de estos, la compañía tiene la facultad de modificarlos en cualquier momento y sin expresióndecausasegúnloestimepertinente. •ACCIDENTE: Todo suceso imprevisto, involuntario, repentino y fortuito, causado por mediosexternosydeunmodoviolento,queafecteelorganismodelasegurado ocasionándoleunaomáslesionesdetipoodontológico,quesemanifiestenporheridas visibles o contusiones internas, incluyéndose estados septicémicos e infecciones que seanlaconsecuenciadeheridasexternaseinvoluntariasyhayanpenetradoporellasen el organismo o bien se hayan desarrollado por efecto de contusiones, revelados por los exámenesdentalescorrespondientes. •ENFERMEDADODONTOLÓGICA:Todaenfermedadoalteracióndecarácter odontológico,queafectealdiente,encía,periodontoyhuesoalveolar,cuyodiagnóstico y confirmación sea efectuado por un cirujano dentista legalmente reconocido. No se incluyenlasafeccionesdetipoesquelética. •GASTO DENTAL: Corresponde al costo de la prestación odontológica recibida por el asegurado, hasta el límite establecido en el "Arancel de Referencia", descontando las sumasreembolsadas,financiadasobonificadasporunaInstitucióndeSaludPrevisional, Fonasa o sistemas de bienestar, como asimismo otros sistemas o instituciones al cual pertenezcaelaseguradoyqueleotorguebeneficiossimilaresalapresentecobertura. •ATENCIÓNPRIORITARIA:Correspondealaprimeraatencióndentalquerecibeun Asegurado cuando ha sufrido un accidente o presenta un cuadro agudo de alguna enfermedad de origen odontológico y consiste en solucionar la situación de apremio presentadaporelAsegurado.Estaatencióndentalselimitaráalasprestaciones odontológicasqueseefectúenenlosestablecimientosyporlosprestadores odontológicos preferentes los cuales la Compañía pondrá a disposición del asegurado, en la forma que señale este Condicionado Particular, en sus horarios habituales de atención y de acuerdo a los porcentajes y límites establecidos en el plan de coberturas definidoenestasCondicionesParticulares,sinperjuiciodeloconsideradoenelArancel deReferenciaparaestosefectos.SeentenderánporAtencionesPrioritarias,las siguientes:AtencionesPrioritariasodontológicas(Tratamientodeldolorydela infección; trepanaciones, tratamiento de Infecciones bucales, hemorragias, fracturas dentarias, suturas de tejidos blandos, reparación de prótesis fracturadas, reposición de obturacionesconmaterialestemporales,ocementacióndeprótesisfija).Laatenciónde PrioritariaDentalincluyeloshonorariosdelcirujano-dentista;losinsumosutilizadospor el cirujano-dentista durante la atención prioritaria; y una atención dental de control posterioraestaatención. ARTÍCULON°7MONTOMÁXIMODEREEMBOLSOYDEDUCIBLE MontoMáximoAnualdeReembolsoyDeducible PlanCapital Asegurado Anual porasegurado Deducible Anual porasegurado SEGURO DENTAL DIGITAL ORTODONCIAUF10UF1
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página5de27 El deducible se aplica sobre los gastos efectivamente incurridos, ya multiplicados por el porcentaje que se detalla en los cuadros de Cobertura del Seguro Dental Digital Ortodoncia, detalladosenelArtículo6delpresenteinstrumento. El deducible de esta póliza colectiva será anual, y se calculará y aplicará en forma proporcional, considerando para estos efectos el número de meses en que permanezca vigente la póliza, desde la fecha de su incorporación al seguro y hasta la fecha de renovación de la póliza colectiva. En todo caso, una vez renovada la póliza colectiva, el deducible será anual por asegurado,sinaplicarningúntipodeproporcionalidad. ARTÍCULON°8EXCLUSIONES Estapólizanopagarádirectamentealprestadorodontológicopreferentelosgastosdentales, cuandoellos provenganoseoriginenpor: a)Lesionesautoinferidas,atentadoscontrasupropiavida,automutilaciónoautolesión. b)Procedimientos dentales realizados por personas o cirujanos-dentistas no habilitados ni autorizadoslegalmenteparapracticarlaodontologíahumana.Asimismo,seencuentran excluidasdecoberturalasprestacionesodontológicasotorgadasalaseguradoen establecimientos o prestadores odontológicos distintos a los cuales la Compañía pondrá a disposicióndelasegurado,enlaformaqueseñaleesteCondicionadoParticular. c)Gastos dentales que no estén expresamente indicados en el Cuadro de Beneficios detallados enlasCondicionesParticularesdelaPóliza. d)Cualquiergastoporconceptodeuntratamientodentalcuyafinalidadseade embellecimiento, estética o para corregir malformaciones producidas por enfermedades o accidentesanterioresalafechadeiniciodevigenciadelacoberturadelasegurado. e)Cualquiergastodentalporconceptodeunaprestacióny/oatenciónquesehayainiciadocon anterioridad a la fecha de inicio de vigencia de la cobertura del Asegurado o, con posterioridad alafechadetérmino dedichavigencia. f)Cualquier gasto dental por concepto de un reemplazo de dentadura natural, excepto en el casoenquetalesdentadurasseannecesariasparareemplazarpiezasdentalesextraídas mientraselAseguradoseencuentreamparadopor estacobertura. g)Cualquier gasto dental por concepto de un procedimiento de prevención e higiene, salvo en los casos previstos en estas Condiciones Generales, y siempre que conste su contratación en formaexpresaenlasCondicionesParticularesdelapóliza. h)Cualquiergastodentalporconceptodeaquellasprestacionesodontológicasquetenganlugar a consecuencia de la ocupación del Asegurado, cubierta por la legislación de Accidentes del TrabajoyEnfermedadesProfesionales.
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página6de27 i)Cualquiergastodentalporconceptodesituaciones,condiciones,dolenciasoenfermedades preexistentes. Para este Seguro de Gastos Dentales, regirán las exclusiones establecidas en el artículo N°5 de las Condiciones Generales registradas en el Depósito de Pólizas de la Comisión para el Mercado FinancierobajoelcódigoPOL320220137.Lasexclusionesseñaladasenlaletraj)“periodoncia, operatoria dental con laboratorio, cirugía dental completa, radiología extraoral, tratamiento para el bruxismo y laboratorio dental” y la exclusión k) “ortodoncia”, se considerarán cubiertos porestesegurosegúnloslímitesycondicionesestablecidosenestascondicionesparticulares. ARTÍCULON°9PRIMAMENSUALBRUTAENUFYPAGODEPRIMAS La prima mensual por la cobertura del asegurado, expresada en UF corresponde a la siguiente, deconformidadcon elplancontratado: PrimaBrutaMensual TramoPrimaNetaIVAPrimaBruta Aseguradosólo0,18660,03550,2221 Aseguradomásunacarga0,36050,06850,4290 Aseguradomásdoscargas0,50340,09560,5990 Aseguradomástrescargas0,64620,12280,7690 Cargaadicional0,14290,02720,1701 El pago de las primas asociadas a este seguro podrá ser realizado a través de Pago Automático de Cuenta Corriente (PAC) o Pago Automático desde Tarjeta de Crédito (PAT), siendo la prima cargada a la cuenta corriente o tarjeta de crédito individualizada en el mandato otorgado para estos efectos, o cualquiera otra que la sustituya o reemplace en el mismo banco emisor. La periodicidad del pago de las primas de este seguro será mensual, y se pagará anticipado por cadamesdecobertura. Para el pago de la prima del mes se concede un plazo de gracia de 30 días, el cual será contado apartirdelprimerdíadelmesdecoberturanopagado.Duranteesteplazo,lapóliza permanecerávigente.Encasodeocurrirunsiniestrodurantedichoplazodegracia,sededucirá delmontoapagarlaprimavenciday nopagada. La falta de pago de la prima producirá la terminación del contrato a la expiración del plazo de quince días contado desde la fecha de envío de la comunicación que, con ese objeto, dirija el asegurador al asegurado o Contratante y dará derecho a aquél para exigir que se le pague la primadevengadahastalafechadeterminaciónylosgastosdeformalizacióndelcontrato. En ningún caso el pago y recepción de la prima por parte de la Compañía después de haber terminadolacoberturacorrespondienteaestapólizadaráderechoalpagodelbeneficio
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página7de27 asociado a la cobertura. En tal caso la prima será devuelta al Asegurado Titular en moneda corriente y sin intereses al valor que tenga la moneda de esta póliza al día de la devolución efectiva,enunplazomáximode30(treinta)días. Elpagodeestaprimaseráfinanciadosóloporelaseguradotitularoporaquellaspersonasque, nosiendoAseguradosdelpresenteseguro,tenganalgunosdelossiguientesvínculosde parentescoorelaciónrespectodelosasegurables: •Padrerespectodeloshijos. •Madrerespectodeloshijos. •Maridorespectodelamujer. •Mujerrespectodelmarido. •Convivientecivilrespectoasupareja. •Abuelosrespectodelosnietos. Hijosmayoresde18añosrespectodelospadres. ARTÍCULON°10REQUISITOSDEASEGURABILIDAD AseguradoTitular,Cónyuge,ConvivienteCiviloPareja: -EdadMínimadeIngresoalcontratodesegurocolectivo:18años. -EdadMáximadeIngresoalcontratodeseguro:64añosy364días. -EdadMáximadePermanenciaenelcontratodeseguro:69añosy364días. HijosyNietos: -EdadMínimadeIngresoalcontratodesegurocolectivo:14días. -EdadMáximadeIngresoalcontratodeseguro:22añosy364días. -EdadMáximadePermanenciaenelcontratodeseguro:23añosy364días. Cualquierdeclaraciónfalsa,erróneaounamerareticenciaoinexactitudencuantoalo informado por parte del proponente puede implicar la nulidad del contrato de seguro, y en la medida que se trate de circunstancias determinantes, faculta a la Compañía Aseguradora para rescindir o poner término al contrato, o bien rechazar el pago de la indemnización reclamada, enconformidadcon elArtículo525delCódigodeComercio. La Compañía Aseguradora podrá solicitar a cualquier médico, clínica u otro establecimiento o centro de salud, información sobre el estado de salud física o mental de los asegurables propuestos en la Solicitud de Incorporación al Seguro, de conformidad con lo establecido en el artículo590delCódigodeComercio. ARTÍCULON°11VIGENCIADELAPÓLIZACOLECTIVA La presente póliza colectiva tendrá una vigencia de 12 meses comenzando a las 00:00 horas del día01dediciembrede2022yterminandoalas23:59horasdeldía30denoviembre2023.
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página8de27 Seentenderárenovadaautomáticamentelapólizaporperiodosigualesysucesivosde12meses, si ninguna de las partes avisase a la otra de su decisión de no renovar con una anticipación de a lo menos sesenta (60) días, a la fecha de término de cada período mediante carta certificada enviada aladireccióndelaotra parte. ARTÍCULON°12VIGENCIADELACOBERTURAINDIVIDUAL a)Lavigenciaindividualdelaseguradocomenzaráaregirapartirdelafechadesu incorporaciónalapóliza,ysemantendrávigentepor12meses,renovableautomáticamente por un nuevo periodo de igual duración. Las prestaciones dentales por urgencias iniciarán suvigenciapasadas24horasdesdesucontratación. b)En cumplimiento con lo dispuesto en la Circular N° 1.935 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), se informa que este seguro no cuenta con renovación garantizada, es decir, la póliza podrá terminar su vigencia en la fecha indicada en el primer párrafo de este artículo. c)Sin perjuicio de lo anterior, la póliza individual terminará anticipadamente en los siguientes casos: 1.El seguro se terminará cuando el Asegurado Titular cumpla los 70 años de edad, esto considera que la póliza colectiva se haya mantenido vigente a esta dicha época y el aseguradotitularsemantengaaldíaenel pagodelasprimas. 2.Cuando el Asegurado Titular no pague la prima respectiva. La falta de pago de la prima producirá la terminación de la cobertura en el plazo de 15 (quince) días contado desde la fecha de envío de la carta o correo electrónico, según corresponda, que, con ese objeto, dirija el asegurador al asegurado y dará derecho a aquél para exigir que se le pague la prima devengada hasta la fecha de terminación y los gastos de formalización delcontrato. 3.CuandoocurraelfallecimientodelAseguradoTitular. 4.Pornorenovacióndelapólizacolectiva LosAseguradosDependientesdejarándeperteneceralsegurocuando: 1.Elcónyuge,convivienteciviloparejacumplalos70años,siemprequelapólizacolectiva semantengavigenteyelaseguradotitularaldíaenelpagodelasprimas. 2.Los hijos y nietos cumplan los 24 años, siempre que la póliza colectiva se mantenga vigenteyelaseguradotitularaldíaenelpagodelasprimas. 3.Cuando el Asegurado Titular no pague la prima respectiva. La falta de pago de la prima producirá la terminación del contrato a la expiración del plazo de quince días contado desde la fecha de envío de la carta o correo electrónico, según corresponda, que, con eseobjeto,dirijaelaseguradoralasegurado. Deconformidadconloanterior,unavezproducidalaterminacióndelapóliza,laresponsabilidad delacompañíaaseguradoraporlossiniestrosposteriorescesarádeplenoderecho,sinnecesidad dedeclaraciónjudicialalguna.
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página9de27 El Asegurado Titular podrá poner término anticipado a la póliza en cualquier momento y sin expresión de causa, llamando al Servicio de Atención al Cliente de QuePlan al +562 2 712 712 3. ARTÍCULON°13PROCEDIMIENTODEDENUNCIODESINIESTRO ReembolsoAutomáticoenPlataformaSonríeSeguro: ConformealoindicandoenelArtículoN°5delpresenteinstrumento,aligualqueloestablecido en el Artículo N°9 del Condicionado General (POL 3 2022 0137), el pago de los montos que por aplicación de esta cobertura deban efectuarse, se realizarán en forma directa al prestador odontológicopreferenteconformealosporcentajesdelplancontratadosegúnlaprestaciónde quesetrate. Paratalescasos,Aseguradoy/oCargasdebenasistiraPrestadordentrodelared,indicarsuRUT para validar calidad de Asegurado. En caso de que la plataforma Sonríe Seguro bonifique de forma automática, el asegurado no deberá presentar Formulario de Reembolso de Gastos Dentales. Solo en casos excepcionales se podrá realizar el denuncio del siniestro vía Formulario de ReembolsodeGastosDentales DefinicióndeCasosExcepcionales: Constituyerequisitoparacualquierpagodirectoalaseguradotitular,deungastodental derivadode unaprestaciónodontológicaconformealoestablecidoenestasCondiciones Particulares,laentregaalaCompañíadelossiguientesantecedentes: a)La entrega oportuna por parte del asegurado a la Compañía Aseguradora del Formulario proporcionado por ella, conteniendo la información que en éste se indique, cuando sea procedente,indicándosequeelformulariodebeestarfirmadoporelMédicotratante. b)La entrega a la Compañía de los originales extendidos a nombre del asegurado de los recibos, boletas y facturas cuando corresponda, copia de bonos, copia de órdenes de atención,copiadeprogramasmédicosuotrosdocumentosqueacreditenelgastoincurrido. c)Losantecedentesmédicosyexámenesradiológicosnecesariosparaeldiagnósticoy ejecucióndeltratamiento,paraefectosdedeterminaryverificarlaefectividaddela prestación dental cuyo pago directo se solicita, de conformidad con lo señalado en este CondicionadoParticulardentrodeunplazode15díashábilesdesdelasolicitudde antecedentes. Con todo, la Compañía de Seguros queda facultada para solicitar los documentos adicionales que estime necesarios en cada caso, a efectos de aclarar la ocurrencia de un siniestro y/o determinarsumonto. CasosdeReembolsoexcepcionaldeberánserenviadosdeformadigitalalacasilla dentaldigital@metlife.cl
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página10de27 Además, podrá practicar exámenes médicos o peritajes al asegurado respecto de quien se refieralasolicituddepagodirectodelosgastosdentalesalprestadorodontológicopreferente. En caso de no cumplir con los requisitos indicados precedentemente, la Compañía de Seguros noestaráobligadaaefectuarel pagodirectoalprestadorodontológicopreferente. En caso de no renovación de la póliza, el plazo de aviso de siniestro no podrá ser superior a treinta(30)días,contadosdesdelafechadetérminodelavigenciadelapóliza. NOTA:SeincluyeAnexorelativoaProcedimientodeLiquidacióndeSiniestros. Cabe indicar que cualquier controversia que pueda existir con la Compañía en razón de un siniestro menor a UF 10.000, podrá solicitar sea resuelto por un tribunal ordinario o arbitral. Si la controversia es superior a UF 10.000 o no trate sobre un siniestro, tendrá que ser resuelto únicamenteporunárbitro. ARTÍCULON°14CONDICIONESGENERALES LapresentepólizaseencuentrareguladaporlasCondicionesGeneralesincorporadasal depósitodepólizasdelaComisiónparaelMercadoFinancieroconlossiguientescódigos: CoberturaCódigodeDepósitoCMF PÓLIZASEGURODEGASTOSDENTALESPOL320220137 UnaCopiadelasCondicionesGeneralesdepositadasenlaComisiónparaelMercadoFinanciero seencuentraasudisposiciónenelsitio http://www.cmfchile.cl/institucional/mercados/deposito_polizas.php?mercado=S ARTÍCULON°15CÓDIGODEAUTORREGULACIÓNYCOMPENDIODEBUENAS PRÁCTICAS MetLifeChileSegurosdeVidaS.A.seencuentraadheridavoluntariamentealCódigode AutorregulaciónyalCompendiodeBuenasPrácticasdelasCompañíasdeSeguros,cuyo propósito es propender al desarrollo del mercado de los seguros, en consonancia con los principios de libre competencia y buena fe que debe existir entre las empresas, y entre éstas y sus clientes. Una copia del Compendio de Buenas Prácticas Corporativas de las Compañías de Seguros se encuentra a disposición de los interesados en cualquiera de las oficinas de MetLife ChileSeguros deVidaS.A.yenlapáginawebwww.aach.cl. Asimismo, MetLife Chile Seguros de Vida S.A. ha aceptado la intervención del Defensor del Aseguradocuandolosclienteslepresentenreclamosenrelaciónaloscontratoscelebradoscon ella. Los clientes pueden presentar sus reclamos ante el Defensor del Asegurado utilizando los formularios disponibles en las oficinas de MetLife Chile Seguros de Vida S.A o a través de la páginawebwww.ddachile.cl.
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página11de27 ArtículoN°16ResumendeCondicionesdelSeguro En cumplimiento con lo dispuesto en la circular N° 1.935 de la CMF, en el siguiente cuadro se resumen algunos antecedentes importantes que usted debe considerar, al momento de contrataresteseguro: Esteseguro: •NOcontemplarenovacióngarantizada. •SIpodráaumentarlaprima(precio)encasoderenovacióndelapóliza. •SIpodrárealizarcambiodecondicionesdecobertura •NOconsideralasiniestralidadindividualparaelaumentodelaprimaencasode renovación. •SIcubrepreexistencias. ArtículoN°17ServiciodeAtenciónalClienteySelloSERNAC Para cualquier duda o consulta en relación a este seguro, los asegurados o sus beneficiarios podrán contactarse con el Servicio de Atención al Cliente MetLife., según se detalla en anexo 1 delpresentedocumento. EstecontratonocuentaconselloSERNAC,conformealartículo55delaLeyN°19.496. ARTÍCULON°18DOMICILIO Paratodoslosefectoslegalesdelapresentepóliza,laspartesfijansudomicilioenlaciudady comunadeSantiago. Javier Cabello Cervellino MetLifeChileSegurosdeVidaS.A. Ryan Stephen Kerr Caffarena QUEPLANSpA Matías Felipe Stager Koller QUEPLANSpA Santiago,diciembre2022
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página12de27 ANEXOI INFORMACIÓN SOBRE ATENCIÓN DE CLIENTES Y PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS En virtud de la Circular N°2131 de la Comisión para el Mercado Financiero, de 28 de noviembre de2013,lascompañíasdeseguros,corredoresdesegurosyliquidadoresdesiniestros,deberán recibir,registraryrespondertodaslaspresentaciones,consultasoreclamosqueseles presenten directamente por el contratante, asegurado o beneficiarios, o legítimos interesados osusmandatarios. Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sinformalidades,enelhorarionormaldeatención. Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breveposible,elquenopodráexcederde20díashábilescontadosdesdesurecepción. Elinteresado,encasodedisconformidadrespectodeloinformado,obiencuandoexistademora injustificada en la respuesta, podrá recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero, Área de ProtecciónalInversionistayAsegurado,cuyasoficinasseencuentranubicadasenAv.Libertador BernardoO’Higgins1449,piso1,Santiago,oatravésdelsitiowebwww.cmfchile.cl.
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página13de27 ANEXOII PROCEDIMIENTODELIQUIDACIÓNDESINIESTROS (CircularN°2106ComisiónparaelMercadoFinanciero,) 1)OBJETODELALIQUIDACIÓN: La liquidación tiene por fin establecerla ocurrencia de un siniestro,determinarsi el siniestro estácubiertoenlapólizacontratadaenunacompañíadesegurosdeterminada,y cuantificarelmontodelapérdidaydelaindemnizaciónapagar. Elprocedimientodeliquidaciónestásometidoalosprincipiosdeceleridadyeconomía procedimental,deobjetividadycaráctertécnicoydetransparenciayacceso. 2)FORMADEEFECTUARLALIQUIDACIÓN: La liquidación puede efectuarla directamente laCompañía o encomendarlaa un Liquidador de Seguros. La decisióndebecomunicarse al Aseguradodentro del plazo de tres días hábiles contadosdesdelafechadeladenunciadelsiniestro. 3)DERECHODEOPOSICIÓNALALIQUIDACIÓNDIRECTA: En caso de liquidación directa por parte de la compañía, el asegurado o beneficiario puede oponerse a ella, solicitándole por escrito por escrito que designe un Liquidador de Seguros, dentro del plazo de cinco días hábilescontados desde la notificación de la comunicación de la Compañía. La Compañía deberá designar el liquidador dentro del plazo de dos días hábiles contadosdesdedichaoposición. 4)INFORMACIÓNALASEGURADODEGESTIONESAREALIZARYPETICIÓNDE ANTECEDENTES: El Liquidador o la Compañía deberá informar al Asegurado, por escrito, en forma suficiente y oportuna, el correo electrónico (informado en la denuncia de siniestro) o por carta certificada (aldomicilioseñaladoenladenunciadelsiniestro),delasgestionesquelecorresponderealizar, solicitando de una sola vez, cuando las circunstancias lo permitan, todos los antecedentes que requiereparaliquidarelsiniestro. 5)PRE-INFORMEDELIQUIDACIÓN: En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criteriossobre sus causas, evaluación del riesgo o extensión de la cobertura, podrá elLiquidador, actuando de oficio o a petición del Asegurado, emitir un pre-informe de liquidación sobre la cobertura del siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá ponerse en conocimiento de los interesados. Elasegurado o la Compañía podrán hacer observaciones porescrito alpre-informe dentro delplazodecincodíashábilesdesdesuconocimiento. 6)PLAZODELIQUIDACIÓN: Dentrodelmásbreveplazo,nopudiendoexcederde45díascorridosdesde fechadenuncio,aexcepciónde;
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página14de27 a)siniestrosquecorrespondanasegurosindividualessobreriesgosdelPrimerGrupo cuyaprimaanualseasuperiora100UF:90díascorridosdesdefechadenuncio; b)siniestrosmarítimosqueafectenaloscascosoencasodeAveríaGruesa: 180díascorridosdesdefechadenuncio; 7)PRÓRROGADELPLAZODELIQUIDACIÓN: Losplazosantesseñaladospodrán,excepcionalmentesiemprequelascircunstanciaslo ameriten, prorrogarse, sucesivamente poriguales períodos,informando losmotivos que la fundamente e indicando las gestiones concretas y específicas que se realizaran, lo que deberá comunicarse al asegurado y a la Comisión para el Mercado Financiero, , pudiendo esta última dejar sin efecto la ampliación en los casos calificados, y fijar un plazo para entrega del informa de liquidación. No podrá ser motivo de prórroga la solicitud de nuevos antecedentes cuyo requerimientopudopreverseconanterioridadsalvoqueseindiquenlasrazonesquejustifiquen la falta de requerimiento, no podrán prorrogarse los siniestros en que no haya existido gestión algunadelliquidador,registradoodirecto. 8)INFORMEFINALDELIQUIDACIÓN: El informe final de liquidación deberá remitirse al asegurado y simultáneamente al Asegurador, cuando corresponda, y deberá contener necesariamente la transcripción íntegra de los artículo 26 al 27 del Reglamento de Auxiliares del Comercio de Seguros (D.S. de Hacienda N° 1055, de 2012,DiarioOficialde29dediciembrede 2012). 9)IMPUGNACIÓNINFORMEDELIQUIDACIÓN: Recibido el informe de Liquidación, la Compañía y el Asegurado dispondrándeun plazo de diezdíashábilesparaimpugnarla.EncasodeliquidacióndirectaporlaCompañía, este derechosólolotendráelAsegurado. Impugnadoelinforme,elLiquidadorolacompañíadispondrádeunplazode6díashábilespara responderlaimpugnación.
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página15de27 ANEXOIII-ATENCIÓNALCLIENTE Ante cualquier consulta no dude en llamar a Servicio de Atención al Cliente de QuePlan al +562 2 712 7123, donde un ejecutivo especializado lo atenderá de lunes a jueves de 09:00 a 18:30 horasydíaviernesde09:00 a17:00horas.
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página16de27 ANEXOIV-COMISIONES COMISIÓNDELCORREDOR:MetLifeChileSegurosdeVidaS.A.pagaráundecomisióna QUEPLAN CORREDORES DE SEGUROS SpA, RUT N° (76.824.542-8) por la intermediación deesta póliza, calculado sobre la prima neta de impuestos recaudada. No se pagará comisión porlas primasquesehayandevueltoalasegurado.
CondicionesParticulares SeguroDentalDigitalOrtodoncia Póliza340023310 Página27de27 ANEXOVII INFORMACIÓNSOBREELDERECHODERETRACTACION Este seguro cuenta con una Garantía de Satisfacción en virtud de la cual se devuelve el total de las primas pagadas en caso de que usted se retracte de su contratación. El plazo para hacer efectiva esta garantía es de 10 días contados desde la recepción de la póliza. Este derecho deberámanifestarseaLServiciodeAtenciónalClientedeQuePlanllamandoal+56227127123.