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Plan Pawer Esencial
Deducible anual por asegurado: $100.000 y Tope anual: $500.000
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Póliza Particular
CONTRATO PLAN PAWER ESENCIAL
Artículo N°1: Datos Cliente
En consideración a las declaraciones que el contratante del plan ha hecho en la propuesta, la
cual se entiende incorporada al presente contrato, la compañía asegura contra el riesgo
especificado en este condicionado particular, y se obliga a indemnizar al contratante, con
arreglo a las condiciones de este contrato.
ANTECEDENTE DEL CONTRATANTE
Nombre:
RUT:
Dirección:
Teléfono:
Correo electrónico:
ANTECEDENTE DE LA MASCOTA
Nombre:
Especie:
Sexo:
Raza:
Edad o Fecha de nacimiento:
VIGENCIA: Desde y se mantendrá vigente mientras el valor de la membresía se
encuentre pagada
Artículo N°2: Precios
El Plan contratado tiene los siguientes valores:
Nota:
Mayor detalle de las coberturas y condiciones del Plan en el Artículo N° 4
Artículo N°3: Definiciones
Para los efectos de este contrato las siguientes expresiones tendrán el significado que se
indica a continuación:
PLAN VALOR BRUTO IVA VALOR TOTAL MENSUAL
Plan Esencial
Artículo N°1: Datos Cliente
En consideración a las declaraciones que el contratante del plan ha hecho en la propuesta, la
cual se entiende incorporada al presente contrato, la compañía asegura contra el riesgo
especificado en este condicionado particular, y se obliga a indemnizar al contratante, con
arreglo a las condiciones de este contrato.
ANTECEDENTE DEL CONTRATANTE
Nombre:
RUT:
Dirección:
Teléfono:
Correo electrónico:
ANTECEDENTE DE LA MASCOTA
Nombre:
Especie:
Sexo:
Raza:
Edad o Fecha de nacimiento:
VIGENCIA: Desde y se mantendrá vigente mientras el valor de la membresía se
encuentre pagada
Artículo N°2: Precios
El Plan contratado tiene los siguientes valores:
Nota:
Mayor detalle de las coberturas y condiciones del Plan en el Artículo N° 4
Artículo N°3: Definiciones
Para los efectos de este contrato las siguientes expresiones tendrán el significado que se
indica a continuación:
PLAN VALOR BRUTO IVA VALOR TOTAL MENSUAL
Plan Esencial
A. Contratante: El que celebra el contrato con Pawer y sobre quien recaen, en general,
las obligaciones y cargas del contrato, y que, para efectos de esta póliza, es el dueño
exclusivo de la Mascota Asegurada.
B. Mascota Asegurada: Se entiende por tal a aquellas especies o razas de animales
definidas en las Condiciones Particulares del Contrato, siempre que dicha
circunstancia no se encuentre impedida por norma legal, reglamentaria y/o
administrativa. La Mascota Asegurada deberá individualizarse en las Condiciones
Particulares o Certificado de Cobertura, según corresponda, indicando al menos su
especie, nombre, raza, sexo y edad.
C. Monto Máximo de Reembolso: Corresponde a la cantidad máxima, expresada en la
moneda del Contrato, que la compañía reembolsará al Contratante de acuerdo a lo
señalado en las Condiciones Particulares por los gastos médicos veterinarios
incurridos correspondientes a cada evento, dependiendo de los términos,
proporciones, límites y condiciones señalados en este Contrato.
D. Deducible: La estipulación por la que el Pawer y el Contratante acuerdan en que éste
último soportará a todo evento hasta el monto de la pérdida que se hubiere pactado.
Tratándose del presente seguro, el deducible corresponde al monto de los gastos
médicos veterinarios incurridos con ocasión de un accidente y/o enfermedad
sufridos por la Mascota Asegurada, que serán siempre de cargo del Contratante, y
cuyo monto y forma se establece en las Condiciones Particulares del Contrato.
E. Carencia: Es el periodo de tiempo, especificado en las Condiciones Particulares del
Contrato, contado desde la fecha de incorporación al plan o desde su aceptación por
parte de Pawer, durante el cual el Contratante no tiene derecho a indemnización en
caso de siniestro.
F. Urgencia veterinaria: Cualquier condición de salud que se evidencie de manera
súbita (<24- 48hrs) con potencial compromiso vital o que demande una intervención
médica (inmediata o máximo 36 horas) para evitar un daño grave, empeoramiento
del cuadro presentado y/o deterioro significativo de la salud de la mascota.
G. Accidentes: Cualquier acontecimiento de urgencia médica provocado por una causa
externa, imprevista, fortuita, violenta e involuntaria que lesione a la mascota
ocasionándole daños corporales, requiere intervención médica (inmediata o máximo
36 horas) para evitar un daño grave, empeoramiento del cuadro presentado y/o
deterioro significativo de la salud de la mascota.
las obligaciones y cargas del contrato, y que, para efectos de esta póliza, es el dueño
exclusivo de la Mascota Asegurada.
B. Mascota Asegurada: Se entiende por tal a aquellas especies o razas de animales
definidas en las Condiciones Particulares del Contrato, siempre que dicha
circunstancia no se encuentre impedida por norma legal, reglamentaria y/o
administrativa. La Mascota Asegurada deberá individualizarse en las Condiciones
Particulares o Certificado de Cobertura, según corresponda, indicando al menos su
especie, nombre, raza, sexo y edad.
C. Monto Máximo de Reembolso: Corresponde a la cantidad máxima, expresada en la
moneda del Contrato, que la compañía reembolsará al Contratante de acuerdo a lo
señalado en las Condiciones Particulares por los gastos médicos veterinarios
incurridos correspondientes a cada evento, dependiendo de los términos,
proporciones, límites y condiciones señalados en este Contrato.
D. Deducible: La estipulación por la que el Pawer y el Contratante acuerdan en que éste
último soportará a todo evento hasta el monto de la pérdida que se hubiere pactado.
Tratándose del presente seguro, el deducible corresponde al monto de los gastos
médicos veterinarios incurridos con ocasión de un accidente y/o enfermedad
sufridos por la Mascota Asegurada, que serán siempre de cargo del Contratante, y
cuyo monto y forma se establece en las Condiciones Particulares del Contrato.
E. Carencia: Es el periodo de tiempo, especificado en las Condiciones Particulares del
Contrato, contado desde la fecha de incorporación al plan o desde su aceptación por
parte de Pawer, durante el cual el Contratante no tiene derecho a indemnización en
caso de siniestro.
F. Urgencia veterinaria: Cualquier condición de salud que se evidencie de manera
súbita (<24- 48hrs) con potencial compromiso vital o que demande una intervención
médica (inmediata o máximo 36 horas) para evitar un daño grave, empeoramiento
del cuadro presentado y/o deterioro significativo de la salud de la mascota.
G. Accidentes: Cualquier acontecimiento de urgencia médica provocado por una causa
externa, imprevista, fortuita, violenta e involuntaria que lesione a la mascota
ocasionándole daños corporales, requiere intervención médica (inmediata o máximo
36 horas) para evitar un daño grave, empeoramiento del cuadro presentado y/o
deterioro significativo de la salud de la mascota.
Artículo N°4: Descripción de Coberturas
ÁMBITO TERRITORIAL
El ámbito territorial de las coberturas es toda el área nacional continental. Incluyendo Isla de
Chiloé y excluyendo los demás territorios insulares.
SERVICIOS COMPRENDIDOS
Todas las asistencias mencionadas deben ser comunicadas y respaldadas con
documentación digital a través de la app Pawer
Servicio Tope por evento Número de eventos anuales
Ficha Médica Digital No aplica para reembolso Acceso ilimitado
Televeterinaria No aplica para reembolso ilimitado
Descuento en alimentos y
accesorios
Condiciones específicas por comercio
ilimitado
Apadrinamiento No aplica para reembolso ilimitado
Implantación/Colocación de
Microchip
$10.000 Evento único
Vacunas Obligatorias $30.000 1
Desparasitación $10.000 1
Seguro de salud Deducible: $100.000
Cobertura: $500.000
Sujeto a tope anual
DEFINICIONES
1. Urgencia Veterinaria
Cuando a consecuencia de una urgencia veterinaria o accidente, el contratante
tendrá el derecho a solicitar el reembolso por la atención de urgencia otorgada al
beneficiario en cualquier veterinaria del país, aplicando el deducible por evento.
No hay límite en el número de eventos anuales, aunque se establece un tope
máximo anual para el reembolso.
* Considera mascotas sin preexistencias y/o que tengan una edad menor a 6 meses y mayor a 9 años y
364 días.
ÁMBITO TERRITORIAL
El ámbito territorial de las coberturas es toda el área nacional continental. Incluyendo Isla de
Chiloé y excluyendo los demás territorios insulares.
SERVICIOS COMPRENDIDOS
Todas las asistencias mencionadas deben ser comunicadas y respaldadas con
documentación digital a través de la app Pawer
Servicio Tope por evento Número de eventos anuales
Ficha Médica Digital No aplica para reembolso Acceso ilimitado
Televeterinaria No aplica para reembolso ilimitado
Descuento en alimentos y
accesorios
Condiciones específicas por comercio
ilimitado
Apadrinamiento No aplica para reembolso ilimitado
Implantación/Colocación de
Microchip
$10.000 Evento único
Vacunas Obligatorias $30.000 1
Desparasitación $10.000 1
Seguro de salud Deducible: $100.000
Cobertura: $500.000
Sujeto a tope anual
DEFINICIONES
1. Urgencia Veterinaria
Cuando a consecuencia de una urgencia veterinaria o accidente, el contratante
tendrá el derecho a solicitar el reembolso por la atención de urgencia otorgada al
beneficiario en cualquier veterinaria del país, aplicando el deducible por evento.
No hay límite en el número de eventos anuales, aunque se establece un tope
máximo anual para el reembolso.
* Considera mascotas sin preexistencias y/o que tengan una edad menor a 6 meses y mayor a 9 años y
364 días.
2. Plataforma Pawer (App Pawer) App
El Contratante tendrá acceso ilimitado a la App Pawer, desde la cual podrá
aprovechar todas las funcionalidades y servicios incluidos en su plan. A través de la
app, se podrá registrar la información de la mascota, gestionar reembolsos y acceder
a convenios y beneficios exclusivos. Para comenzar, el Contratante deberá descargar
la APP Pawer en dispositivos iOS
(https://apps.apple.com/us/app/pawer/id1630256975) o Android
(https://play.google.com/store/apps/details?id=cl.pawer.mascotas).
3. Televeterinaria
El contratante tendrá el derecho a solicitar una atenció n médica veterinaria que lo
ayudará y orientará para obtener informació n de cualquier dolencia, malestar o
comportamiento irregular relacionado con el área mé dica que tenga el contratante.
La televeterinaria es una herramienta útil para la orientación y manejo inicial de
ciertas afecciones, pero es importante recordar que no permite un diagnóstico
definitivo, ya que no se realiza un examen físico del paciente. Por esta razón, en
algunos casos, el médico veterinario puede recomendar una consulta presencial.
Es fundamental acudir a un centro veterinario a la brevedad si se presentan vómitos
o diarreas de alta frecuencia (varios episodios en las primeras 24 horas), rechazo de
alimentos por más de 12 horas, sangrado abundante, inflamaciones severas por
reacciones alérgicas, dificultad para respirar, convulsiones o pérdida de consciencia.
Si los signos gastrointestinales persisten por más de tres días, se recomienda también
una evaluación presencial, ya que el tratamiento sintomático puede no ser suficiente
para resolver el problema.
4. Club de descuentos
A través de la membresía activa de Pawer puedes acceder a todos los beneficios
disponibles en la app de Pawer. Estos beneficios incluyen descuentos en alimentos,
baño y peluquería, entre otros.
* Sujeto a duración y detalle de cada beneficio
5. Apadrinamiento
Como parte de los beneficios asignados al plan, el TITULAR podrá acceder a una
secció n en la APP PAWER, en la cual podrá apoyar de forma voluntaria a fundaciones
animalistas.
6. Implantación/colocación de microchip
Reembolso de la implantación/colocación de microchip de la mascota asegurada vía
Red Pawer (sujeto a disponibilidad) o en alguna veterinaria de libre elección.
El Contratante tendrá acceso ilimitado a la App Pawer, desde la cual podrá
aprovechar todas las funcionalidades y servicios incluidos en su plan. A través de la
app, se podrá registrar la información de la mascota, gestionar reembolsos y acceder
a convenios y beneficios exclusivos. Para comenzar, el Contratante deberá descargar
la APP Pawer en dispositivos iOS
(https://apps.apple.com/us/app/pawer/id1630256975) o Android
(https://play.google.com/store/apps/details?id=cl.pawer.mascotas).
3. Televeterinaria
El contratante tendrá el derecho a solicitar una atenció n médica veterinaria que lo
ayudará y orientará para obtener informació n de cualquier dolencia, malestar o
comportamiento irregular relacionado con el área mé dica que tenga el contratante.
La televeterinaria es una herramienta útil para la orientación y manejo inicial de
ciertas afecciones, pero es importante recordar que no permite un diagnóstico
definitivo, ya que no se realiza un examen físico del paciente. Por esta razón, en
algunos casos, el médico veterinario puede recomendar una consulta presencial.
Es fundamental acudir a un centro veterinario a la brevedad si se presentan vómitos
o diarreas de alta frecuencia (varios episodios en las primeras 24 horas), rechazo de
alimentos por más de 12 horas, sangrado abundante, inflamaciones severas por
reacciones alérgicas, dificultad para respirar, convulsiones o pérdida de consciencia.
Si los signos gastrointestinales persisten por más de tres días, se recomienda también
una evaluación presencial, ya que el tratamiento sintomático puede no ser suficiente
para resolver el problema.
4. Club de descuentos
A través de la membresía activa de Pawer puedes acceder a todos los beneficios
disponibles en la app de Pawer. Estos beneficios incluyen descuentos en alimentos,
baño y peluquería, entre otros.
* Sujeto a duración y detalle de cada beneficio
5. Apadrinamiento
Como parte de los beneficios asignados al plan, el TITULAR podrá acceder a una
secció n en la APP PAWER, en la cual podrá apoyar de forma voluntaria a fundaciones
animalistas.
6. Implantación/colocación de microchip
Reembolso de la implantación/colocación de microchip de la mascota asegurada vía
Red Pawer (sujeto a disponibilidad) o en alguna veterinaria de libre elección.
7. Desparasitación
Reembolso de los gastos relacionados con desparasitaciones ( incluye
desparasitación interna y externa) vía Red Pawer (sujeto a disponibilidad) o en alguna
veterinaria de libre elección.
8. Vacunas Obligatorias
Reembolso de los gastos incurrido en la administración de las siguientes vacunas:
Perros: Vacunas Séxtuple/Óctuple y Antirrábica
Gatos: Vacunas Triple Felina y Antirrábica
Aplicable para atenciones vía Red Pawer a precio preferencial (sujeto a
disponibilidad) o en alguna veterinaria de libre elección.
Artículo N°5: Exclusiones
Pawer no estará obligada a reembolsar la cobertura de gastos por Urgencia
Veterinaria/Accidente, por, en razón de o a consecuencia de:
A. Neoplasias
B. Cojeras o claudicación
C. Urgencias o accidentes derivados de malas prácticas o ausencia de prácticas de
tenencia responsable.
D. Heridas contaminadas/infectadas/abscedadas
E. Exámenes de confirmación de sospechas o diagnósticos.
F. Excluye daños por negligencia, malas prácticas y automedicación de la mascota.
G. Condiciones preexistentes: Se consideran condiciones preexistentes aquellas
condiciones médicas que han sido diagnosticadas, tratadas o que hayan mostrado
síntomas antes de la fecha de inicio de la cobertura.
H. Enfermedades congénitas: Se consideran enfermedades congénitas aquellas
condiciones médicas que están presentes desde el nacimiento de la mascota
asegurada.
a. Hidrocefalia
b. Hipoplasia cerebelar
c. Ducto arterioso persistente
d. Shunt portosistémico
e. Ducto arterioso persistente
f. Tetralogía de Fallot
g. Megaesófago idiopatico
h. Displasia coxal (cadera)
i. Hipoplasia traqueal
j. Fisura palatina (al nacimiento)
k. Hidrocefalia (al nacimiento)
Reembolso de los gastos relacionados con desparasitaciones ( incluye
desparasitación interna y externa) vía Red Pawer (sujeto a disponibilidad) o en alguna
veterinaria de libre elección.
8. Vacunas Obligatorias
Reembolso de los gastos incurrido en la administración de las siguientes vacunas:
Perros: Vacunas Séxtuple/Óctuple y Antirrábica
Gatos: Vacunas Triple Felina y Antirrábica
Aplicable para atenciones vía Red Pawer a precio preferencial (sujeto a
disponibilidad) o en alguna veterinaria de libre elección.
Artículo N°5: Exclusiones
Pawer no estará obligada a reembolsar la cobertura de gastos por Urgencia
Veterinaria/Accidente, por, en razón de o a consecuencia de:
A. Neoplasias
B. Cojeras o claudicación
C. Urgencias o accidentes derivados de malas prácticas o ausencia de prácticas de
tenencia responsable.
D. Heridas contaminadas/infectadas/abscedadas
E. Exámenes de confirmación de sospechas o diagnósticos.
F. Excluye daños por negligencia, malas prácticas y automedicación de la mascota.
G. Condiciones preexistentes: Se consideran condiciones preexistentes aquellas
condiciones médicas que han sido diagnosticadas, tratadas o que hayan mostrado
síntomas antes de la fecha de inicio de la cobertura.
H. Enfermedades congénitas: Se consideran enfermedades congénitas aquellas
condiciones médicas que están presentes desde el nacimiento de la mascota
asegurada.
a. Hidrocefalia
b. Hipoplasia cerebelar
c. Ducto arterioso persistente
d. Shunt portosistémico
e. Ducto arterioso persistente
f. Tetralogía de Fallot
g. Megaesófago idiopatico
h. Displasia coxal (cadera)
i. Hipoplasia traqueal
j. Fisura palatina (al nacimiento)
k. Hidrocefalia (al nacimiento)
l. Agnatismo
m. Hipotiroidismo congénito
n. Paladar blando elongado
o. Entre otros.
I. Enfermedades adquiridas: Será considerado como enfermedad cualquier alteración
en el estado de salud de la mascota que se desarrolle gradualmente (>48 horas,
incluso días o semanas), con la aparición de signos o síntomas que permanecen y/o
evolucionan de manera progresiva y que no haya sido diagnosticada en paralelo a
una urgencia médica. A diferencia de una urgencia médica, estas condiciones pueden
ser detectadas en una consulta programada. Deben ser diagnosticadas por un
médico veterinario y pueden requerir tratamiento continuo para su manejo o
control. Pueden ser de resolución curativa o quedar con compromiso crónico,
ejemplos de estas son:
a. Cardiopatías: Alteraciones tanto camerales como de válvulas, Ej: enfermedad
degenerativa mitral, cardiomiopatía hipertrófica felina, cardiomiopatía
dilatada, etc.
b. Endocrinopatías: Alteraciones hormonales de cualquier tipo: Hipo e
hipertiroidismo, diabetes, hipoadrenocorticismo (Addison) e
hiperadrenocorticismo (Cushing), etc.
c. Sistema respiratorio: Asma, bronquitis crónica, colapso traqueal, fibrosis
pulmonar
d. Sistema gastroenterol intestinal: Enfermedad inflamatoria intestinal, Enteritis
crónica, Hipersensibilidad inducida por alimentos, insuficiencia pancreática
exocrina, entre otras.
e. Sistema nefrourinario: Patologías que no se hayan detectado en paralelo a
crisis obstructiva o crisis azotémica de presentación aguda (24- 48h).
f. Neuropatías: Hernias discales que no se hayan detectado con un episodio
crítico de paresia o plejia con presentación aguda (24-48h), tratamientos por
Epilepsia.
J. Tratamientos dentales: Cualquier tipo de tratamiento, excepto que ocurra algún daño
en la dentadura en algún accidente, en ese caso se cubrirá la reconstrucción y
extracción dental.
K. Enfermedades crónicas: En caso de descubrirse o desarrollar una enfermedad crónica
que derive a una urgencia veterinaria o accidente, solo se cubrirán los exámenes y
tratamientos iniciales dentro de 30 días del episodio inicial de la urgencia. No se
cubrirán tratamientos recurrentes, ya sea medicamentos o controles periódicos.
L. Boletas de honorarios: No se cubrirán solicitudes de reembolso con documentación
de boletas de honorarios que estén ligadas a uso de insumos u otros productos.
M. Tenencia responsable: No se cubrirán daños provocados por malas prácticas.
m. Hipotiroidismo congénito
n. Paladar blando elongado
o. Entre otros.
I. Enfermedades adquiridas: Será considerado como enfermedad cualquier alteración
en el estado de salud de la mascota que se desarrolle gradualmente (>48 horas,
incluso días o semanas), con la aparición de signos o síntomas que permanecen y/o
evolucionan de manera progresiva y que no haya sido diagnosticada en paralelo a
una urgencia médica. A diferencia de una urgencia médica, estas condiciones pueden
ser detectadas en una consulta programada. Deben ser diagnosticadas por un
médico veterinario y pueden requerir tratamiento continuo para su manejo o
control. Pueden ser de resolución curativa o quedar con compromiso crónico,
ejemplos de estas son:
a. Cardiopatías: Alteraciones tanto camerales como de válvulas, Ej: enfermedad
degenerativa mitral, cardiomiopatía hipertrófica felina, cardiomiopatía
dilatada, etc.
b. Endocrinopatías: Alteraciones hormonales de cualquier tipo: Hipo e
hipertiroidismo, diabetes, hipoadrenocorticismo (Addison) e
hiperadrenocorticismo (Cushing), etc.
c. Sistema respiratorio: Asma, bronquitis crónica, colapso traqueal, fibrosis
pulmonar
d. Sistema gastroenterol intestinal: Enfermedad inflamatoria intestinal, Enteritis
crónica, Hipersensibilidad inducida por alimentos, insuficiencia pancreática
exocrina, entre otras.
e. Sistema nefrourinario: Patologías que no se hayan detectado en paralelo a
crisis obstructiva o crisis azotémica de presentación aguda (24- 48h).
f. Neuropatías: Hernias discales que no se hayan detectado con un episodio
crítico de paresia o plejia con presentación aguda (24-48h), tratamientos por
Epilepsia.
J. Tratamientos dentales: Cualquier tipo de tratamiento, excepto que ocurra algún daño
en la dentadura en algún accidente, en ese caso se cubrirá la reconstrucción y
extracción dental.
K. Enfermedades crónicas: En caso de descubrirse o desarrollar una enfermedad crónica
que derive a una urgencia veterinaria o accidente, solo se cubrirán los exámenes y
tratamientos iniciales dentro de 30 días del episodio inicial de la urgencia. No se
cubrirán tratamientos recurrentes, ya sea medicamentos o controles periódicos.
L. Boletas de honorarios: No se cubrirán solicitudes de reembolso con documentación
de boletas de honorarios que estén ligadas a uso de insumos u otros productos.
M. Tenencia responsable: No se cubrirán daños provocados por malas prácticas.
N. Cosmética: No se cubrirán ningún procedimiento electivo de cosmética como
peluquería, corte de uñas, vaciamiento de glándulas anales y limpiezas de oreja.
O. Preñez: Nada relacionado con preñez, procedimiento de cesárea ni cachorros.
P. Nutrición: Alimentos medicados, vitaminas, nutracéuticos y suplementos
Q. Etología: Medicamentos ansiolíticos, terapia complementaria (melatonina,
triptófano, flores de bach, etc)
R. Control reproductivo: No cubre la esterilización, castración o inmunocastración de tu
mascota, aunque sea recomendada como parte del tratamiento.
S. Otros:
a. Consultas médicas de carácter preventivo, que no indiquen sintomatología o que
se realizan sin presencia de signología clínica
b. Exámenes preventivos
c. Cuando la persona no se identifique como contratante, o presente
documentación en la cual aparezcan datos distintos a los del contratante.
d. Cuando el contratante haya entregado información errónea respecto a la
especie, edad o raza de su mascota.
e. Cuando el contratante no proporcione información veraz y oportuna, que por
su naturaleza no permita atender a la mascota debidamente.
f. Mascotas que no hayan ingresado legalmente al país o, mientras se realizan
los procedimientos establecidos por la legislación vigente para su internación,
en especial, los de tipo sanitario.
g. Mascotas destinadas, principalmente, a actividades laborales y/o de
reproducción.
h. Mascotas distintas a perros o gatos.
i. Cualquier suceso derivado del ejercicio de la caza.
j. Cuando el contratante incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en
este documento.
Pawer no tendrá la obligación de reembolsar los gastos relacionados con otras asistencias
cuando estos se originen por, se deban a, o sean consecuencia de los motivos de rechazo o
exclusión establecidos para solicitudes de reembolso por asistencias generales, tales como:
A. Cuando la persona no se identifique como contratante, o presente documentación
en la cual aparezcan datos distintos a los del contratante.
B. Cuando el contratante haya entregado información errónea respecto a la especie,
edad o raza de su mascota.
C. Cuando el contratante no proporcione información veraz y oportuna, que por su
naturaleza no permita atender a la mascota debidamente.
D. Mascotas que no hayan ingresado legalmente al país o, mientras se realizan los
procedimientos establecidos por la legislación vigente para su internación, en
especial, los de tipo sanitario.
E. Mascotas de familiares
peluquería, corte de uñas, vaciamiento de glándulas anales y limpiezas de oreja.
O. Preñez: Nada relacionado con preñez, procedimiento de cesárea ni cachorros.
P. Nutrición: Alimentos medicados, vitaminas, nutracéuticos y suplementos
Q. Etología: Medicamentos ansiolíticos, terapia complementaria (melatonina,
triptófano, flores de bach, etc)
R. Control reproductivo: No cubre la esterilización, castración o inmunocastración de tu
mascota, aunque sea recomendada como parte del tratamiento.
S. Otros:
a. Consultas médicas de carácter preventivo, que no indiquen sintomatología o que
se realizan sin presencia de signología clínica
b. Exámenes preventivos
c. Cuando la persona no se identifique como contratante, o presente
documentación en la cual aparezcan datos distintos a los del contratante.
d. Cuando el contratante haya entregado información errónea respecto a la
especie, edad o raza de su mascota.
e. Cuando el contratante no proporcione información veraz y oportuna, que por
su naturaleza no permita atender a la mascota debidamente.
f. Mascotas que no hayan ingresado legalmente al país o, mientras se realizan
los procedimientos establecidos por la legislación vigente para su internación,
en especial, los de tipo sanitario.
g. Mascotas destinadas, principalmente, a actividades laborales y/o de
reproducción.
h. Mascotas distintas a perros o gatos.
i. Cualquier suceso derivado del ejercicio de la caza.
j. Cuando el contratante incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en
este documento.
Pawer no tendrá la obligación de reembolsar los gastos relacionados con otras asistencias
cuando estos se originen por, se deban a, o sean consecuencia de los motivos de rechazo o
exclusión establecidos para solicitudes de reembolso por asistencias generales, tales como:
A. Cuando la persona no se identifique como contratante, o presente documentación
en la cual aparezcan datos distintos a los del contratante.
B. Cuando el contratante haya entregado información errónea respecto a la especie,
edad o raza de su mascota.
C. Cuando el contratante no proporcione información veraz y oportuna, que por su
naturaleza no permita atender a la mascota debidamente.
D. Mascotas que no hayan ingresado legalmente al país o, mientras se realizan los
procedimientos establecidos por la legislación vigente para su internación, en
especial, los de tipo sanitario.
E. Mascotas de familiares
F. Boletas de honorarios: No se cubrirán solicitudes de reembolso con documentación
de boletas de honorarios que estén ligadas a uso de insumos u otros productos o que
no estén relacionadas con un giro del ámbito veterinario o servicios veterinarios.
G. Mascotas destinadas, principalmente, a actividades laborales y/o de reproducción.
H. Mascotas distintas a perros o gatos.
I. Cualquier suceso derivado del ejercicio de la caza.
J. Cuando el contratante incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este
documento.
Artículo N°6: Proceso de Denuncia de Siniestros
PLAZOS
- Urgencia veterinaria: Recibiremos solicitudes de reembolsos hasta 30 días corridos
desde la emisión de la boleta o desde la ocurrencia del incidente si y sólo si el plan
contratado contiene la cobertura ante Accidente o Agravamiento de enfermedad
- Otras asistencias: Antes de utilizar algunos de los servicios adicionales, se deberá
solicitar la autorización de éste vía whatsapp, o bien acceder a él mediante nuestro
app. Pawer deberá responder en un plazo de 1 día hábil la solicitud.
Luego de efectuada la atención, se recibirán solicitudes de reembolsos hasta 30 días
corridos desde la emisión de la boleta.
DOCUMENTO PARA EL REEMBOLSO
1. Urgencia veterinaria:
a. Boleta con el detalle de la prestación obtenida por separado si son más de
una prestación y que aparezca los datos de la mascota. En el caso que la
boleta sea el comprobante de su tarjeta de crédito o débito, deberá solicitar
un informe firmado y timbrado por el médico veterinario o clínica, en donde
se detalle las prestaciones que recibió, y el valor correspondiente. (El monto a
reembolsar dependerá del plan contratado.)
b. Informe médico detallado del inicio, curso y evolución de enfermedad
c. Diagnóstico, pre-diagnóstico o justificación de la prestación donde debe salir
el nombre y RUT del médico veterinario, nombre de la mascota, la fecha y los
datos del tutor.
d. Comprobante de pago de tarjeta de crédito o débito, en caso de ser pago en
efectivo debe estar claramente señalado en la boleta. El monto del
comprobante de pago debe calzar con el de la boleta de prestaciones
médicas, inclusive si se realizan compras de otros artículos y/o prestaciones
fuera de cobertura.
e. Declaración jurada explicando lo sucedido (formulario).
de boletas de honorarios que estén ligadas a uso de insumos u otros productos o que
no estén relacionadas con un giro del ámbito veterinario o servicios veterinarios.
G. Mascotas destinadas, principalmente, a actividades laborales y/o de reproducción.
H. Mascotas distintas a perros o gatos.
I. Cualquier suceso derivado del ejercicio de la caza.
J. Cuando el contratante incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este
documento.
Artículo N°6: Proceso de Denuncia de Siniestros
PLAZOS
- Urgencia veterinaria: Recibiremos solicitudes de reembolsos hasta 30 días corridos
desde la emisión de la boleta o desde la ocurrencia del incidente si y sólo si el plan
contratado contiene la cobertura ante Accidente o Agravamiento de enfermedad
- Otras asistencias: Antes de utilizar algunos de los servicios adicionales, se deberá
solicitar la autorización de éste vía whatsapp, o bien acceder a él mediante nuestro
app. Pawer deberá responder en un plazo de 1 día hábil la solicitud.
Luego de efectuada la atención, se recibirán solicitudes de reembolsos hasta 30 días
corridos desde la emisión de la boleta.
DOCUMENTO PARA EL REEMBOLSO
1. Urgencia veterinaria:
a. Boleta con el detalle de la prestación obtenida por separado si son más de
una prestación y que aparezca los datos de la mascota. En el caso que la
boleta sea el comprobante de su tarjeta de crédito o débito, deberá solicitar
un informe firmado y timbrado por el médico veterinario o clínica, en donde
se detalle las prestaciones que recibió, y el valor correspondiente. (El monto a
reembolsar dependerá del plan contratado.)
b. Informe médico detallado del inicio, curso y evolución de enfermedad
c. Diagnóstico, pre-diagnóstico o justificación de la prestación donde debe salir
el nombre y RUT del médico veterinario, nombre de la mascota, la fecha y los
datos del tutor.
d. Comprobante de pago de tarjeta de crédito o débito, en caso de ser pago en
efectivo debe estar claramente señalado en la boleta. El monto del
comprobante de pago debe calzar con el de la boleta de prestaciones
médicas, inclusive si se realizan compras de otros artículos y/o prestaciones
fuera de cobertura.
e. Declaración jurada explicando lo sucedido (formulario).
Exclusiones:
- Informes presentados sin el detalle de la cuenta
- Informes presentados sin timbre del centro médico
- Boletas que no tengan un giro relacionado a veterinaria
- Boletas de honorario que incluyan ítem de productos, ya que la boleta de
honorario es para servicios
- Cualquier otro gasto que se encuentre fuera de la urgencia médica tales como
(hospitalización, tratamiento posteriores, medicamentos, etc.)
- Preexistencia enfermedades
2. Otras asistencias:
a. Boleta con el detalle de la prestación obtenida y que aparezca los datos de la
mascota. En el caso que la boleta sea el comprobante de su tarjeta de crédito
o débito, deberá solicitar un informe firmado y timbrado por el médico
veterinario o clínica, en donde se detalle las prestaciones que recibió, y el
valor correspondiente. (El monto a reembolsar dependerá del plan
contratado.)
b. Comprobante de pago de tarjeta de crédito o débito, en caso de ser pago en
efectivo debe estar claramente señalado en la boleta. El monto del
comprobante de pago debe calzar con el de la boleta de prestaciones
médicas, inclusive si se realizan compras de otros artículos y/o prestaciones
fuera de cobertura.
c. Vacunas: Carnet vacunación completo, en el caso de vacuna antirrábica
adjuntar certificado de vacuna antirrábica, que es el documento oficial.
d. Microchip: Certificado de implantación o de existencia con datos llenados por
el médico veterinario.
e. Desparasitación: Certificado con indicación médica del antiparasitario, con
dosis, frecuencia y peso de la mascota.
Nota: Pawer se reserva el derecho de solicitar cualquier otro antecedente que estime
necesario, para poder realizar la respectiva liquidación de siniestro. Asimismo, y en el caso
de existir primas impagas al momento del siniestro, el siniestro no será reembolsado.
HISTORIAL MÉDICO
Las recetas y/o documentos deben incluir el nombre de la mascota, fecha, datos del tutor, y
del médico veterinario tratante. Al contratar el servicio se da autorización para contactar al
médico veterinario actual o pasado de contratante para solicitar todo el historial médico de
tu mascota. Ante la imposibilidad de acceso a esta información, Pawer podrá rechazar la
solicitud de reembolso.
- Informes presentados sin el detalle de la cuenta
- Informes presentados sin timbre del centro médico
- Boletas que no tengan un giro relacionado a veterinaria
- Boletas de honorario que incluyan ítem de productos, ya que la boleta de
honorario es para servicios
- Cualquier otro gasto que se encuentre fuera de la urgencia médica tales como
(hospitalización, tratamiento posteriores, medicamentos, etc.)
- Preexistencia enfermedades
2. Otras asistencias:
a. Boleta con el detalle de la prestación obtenida y que aparezca los datos de la
mascota. En el caso que la boleta sea el comprobante de su tarjeta de crédito
o débito, deberá solicitar un informe firmado y timbrado por el médico
veterinario o clínica, en donde se detalle las prestaciones que recibió, y el
valor correspondiente. (El monto a reembolsar dependerá del plan
contratado.)
b. Comprobante de pago de tarjeta de crédito o débito, en caso de ser pago en
efectivo debe estar claramente señalado en la boleta. El monto del
comprobante de pago debe calzar con el de la boleta de prestaciones
médicas, inclusive si se realizan compras de otros artículos y/o prestaciones
fuera de cobertura.
c. Vacunas: Carnet vacunación completo, en el caso de vacuna antirrábica
adjuntar certificado de vacuna antirrábica, que es el documento oficial.
d. Microchip: Certificado de implantación o de existencia con datos llenados por
el médico veterinario.
e. Desparasitación: Certificado con indicación médica del antiparasitario, con
dosis, frecuencia y peso de la mascota.
Nota: Pawer se reserva el derecho de solicitar cualquier otro antecedente que estime
necesario, para poder realizar la respectiva liquidación de siniestro. Asimismo, y en el caso
de existir primas impagas al momento del siniestro, el siniestro no será reembolsado.
HISTORIAL MÉDICO
Las recetas y/o documentos deben incluir el nombre de la mascota, fecha, datos del tutor, y
del médico veterinario tratante. Al contratar el servicio se da autorización para contactar al
médico veterinario actual o pasado de contratante para solicitar todo el historial médico de
tu mascota. Ante la imposibilidad de acceso a esta información, Pawer podrá rechazar la
solicitud de reembolso.
COMPROBACIÓN DE SINIESTRO URGENCIA VETERINARIA
Pawer se reserva el derecho a realizar visitas veterinarias a domicilio o consultas de
televeterinaria previo a la tramitación del reembolso con el objetivo de acreditar la
ocurrencia del siniestro. Esta visita o consulta de televeterinaria se realizará previo acuerdo
con el cliente sobre la fecha y hora.
CUENTA BANCARIA
La cuenta bancaria que se indique deberá coincidir con el titular del contrato.
TRAMITACIÓN DEL REEMBOLSO
Una vez recibida la solicitud con toda la documentación requerida, Pawer validará los
informes veterinarios y comprobantes de pago, pudiendo así solicitar aclaraciones tanto al
tutor como al veterinario a cargo de la prestación o servicio.
Una vez validado por nuestro equipo (lo cual será notificado vía email), el reembolso se
tramitará en máximo 72 horas hábiles.
Artículo N°7: Condiciones de Asegurabilidad
El presente contrato se encuentra sujeta a las siguientes limitaciones:
A. La Mascota del Contratante no podrá habitar en un lugar o domicilio distinto al que
el Contratante consigne en estas Condiciones Particulares del Contrato
B. El incumplimiento por parte del Contratante de la normativa aplicable en Chile
destinada a evitar y sancionar el maltrato de animales; a la protección fitosanitaria
del animal, como de otros animales; y, de traslado de animales en medios de
transporte, sea terrestre, aéreo o marítimo.
C. La Mascota del Contratante no debe padecer ningún defecto físico, enfermedad o
parásitos, salvo que Pawer, con pleno conocimiento de aquello, acepte expresamente
otorgar la cobertura a su respecto.
D. La Mascota del Contratante no podrá tener menos de 6 meses y no más de 9 años
364 días de edad, y deberán cumplir con las condiciones establecidas en las
Condiciones Particulares del Contrato
E. La Mascota Asegurada debe ser perro o gato.
F. La Mascota Asegurada debe tener su plan de vacunación y desparasitación al día.
Artículo N°8: Carencia
Todos las prestaciones poseen una carencia de 30 días, a excepción de la televeterinaria y el
acceso al club de descuento, la cual se podrá usar inmediatamente después de la
contratación.
La carencia comenzará a correr desde el día de inicio del presente contrato, señalado en
Datos del Cliente.
Pawer se reserva el derecho a realizar visitas veterinarias a domicilio o consultas de
televeterinaria previo a la tramitación del reembolso con el objetivo de acreditar la
ocurrencia del siniestro. Esta visita o consulta de televeterinaria se realizará previo acuerdo
con el cliente sobre la fecha y hora.
CUENTA BANCARIA
La cuenta bancaria que se indique deberá coincidir con el titular del contrato.
TRAMITACIÓN DEL REEMBOLSO
Una vez recibida la solicitud con toda la documentación requerida, Pawer validará los
informes veterinarios y comprobantes de pago, pudiendo así solicitar aclaraciones tanto al
tutor como al veterinario a cargo de la prestación o servicio.
Una vez validado por nuestro equipo (lo cual será notificado vía email), el reembolso se
tramitará en máximo 72 horas hábiles.
Artículo N°7: Condiciones de Asegurabilidad
El presente contrato se encuentra sujeta a las siguientes limitaciones:
A. La Mascota del Contratante no podrá habitar en un lugar o domicilio distinto al que
el Contratante consigne en estas Condiciones Particulares del Contrato
B. El incumplimiento por parte del Contratante de la normativa aplicable en Chile
destinada a evitar y sancionar el maltrato de animales; a la protección fitosanitaria
del animal, como de otros animales; y, de traslado de animales en medios de
transporte, sea terrestre, aéreo o marítimo.
C. La Mascota del Contratante no debe padecer ningún defecto físico, enfermedad o
parásitos, salvo que Pawer, con pleno conocimiento de aquello, acepte expresamente
otorgar la cobertura a su respecto.
D. La Mascota del Contratante no podrá tener menos de 6 meses y no más de 9 años
364 días de edad, y deberán cumplir con las condiciones establecidas en las
Condiciones Particulares del Contrato
E. La Mascota Asegurada debe ser perro o gato.
F. La Mascota Asegurada debe tener su plan de vacunación y desparasitación al día.
Artículo N°8: Carencia
Todos las prestaciones poseen una carencia de 30 días, a excepción de la televeterinaria y el
acceso al club de descuento, la cual se podrá usar inmediatamente después de la
contratación.
La carencia comenzará a correr desde el día de inicio del presente contrato, señalado en
Datos del Cliente.
Artículo N°9: Prima mensual
El importe de las primas será cargado automáticamente en el medio de pago del
contratante, según este lo haya estipulado al momento de la contratación. La periodicidad
del pago será mensual o anual, según el contratante lo haya estipulado al momento de la
contratación.
Una vez establecidas las fechas de pago, el asegurado tendrá un plazo de hasta 4 días hábiles
para efectuar dicho pago, de lo contrario la compañía dará de baja el plan contratado.
El término del contrato operará al vencimiento del plazo de 15 días corridos, contados desde
la fecha del envío de la baja del plan, a menos que antes de producirse el vencimiento de
ese plazo sea pagada toda la parte de la prima, reajustes e intereses que estén atrasados,
incluidos los correspondientes para el caso de mora o simple retardo. Si el vencimiento del
plazo de X días recién señalado recayera en día sábado, domingo o festivo, se entenderá
prorrogado para el primer día hábil inmediatamente siguiente, que no sea sábado.
Artículo N°10: Vigencia
El presente contrato tendrá una vigencia de 12 meses (1 año) desde la compra de la
membresía y el pago de está se encuentra al día, cuyas fechas están definidas en Datos del
Cliente.
Será con renovación automática y reajustada a los precios en base a la siniestralidad, IPC, UF
y otros factores asociados.
Artículo N°11: Terminación Anticipada del Contrato
El contratante podrá poner término al contrato en cualquier momento mediante
comunicación a Pawer.
Pawer terminará al vencimiento del plazo establecido para su duración en este contrato, por
el cumplimiento de la edad máxima de antigüedad indicada o por la pérdida de la calidad de
beneficiario de conformidad a lo establecido en las condiciones particulares.
El contratante, podrá poner término al contrato en caso de concurrir una cualquier de las
siguientes causales:
- El cliente solicita el término del contrato
- La muerte de la mascota protegida.
Pawer, podrá poner término al contrato en caso de concurrir una cualquier de las siguientes
causales:
- Cuando el contratante hubiese omitido, retenido o falseado información que altere el
concepto de riesgo asumido por Pawer, o cuando presentare reclamaciones
El importe de las primas será cargado automáticamente en el medio de pago del
contratante, según este lo haya estipulado al momento de la contratación. La periodicidad
del pago será mensual o anual, según el contratante lo haya estipulado al momento de la
contratación.
Una vez establecidas las fechas de pago, el asegurado tendrá un plazo de hasta 4 días hábiles
para efectuar dicho pago, de lo contrario la compañía dará de baja el plan contratado.
El término del contrato operará al vencimiento del plazo de 15 días corridos, contados desde
la fecha del envío de la baja del plan, a menos que antes de producirse el vencimiento de
ese plazo sea pagada toda la parte de la prima, reajustes e intereses que estén atrasados,
incluidos los correspondientes para el caso de mora o simple retardo. Si el vencimiento del
plazo de X días recién señalado recayera en día sábado, domingo o festivo, se entenderá
prorrogado para el primer día hábil inmediatamente siguiente, que no sea sábado.
Artículo N°10: Vigencia
El presente contrato tendrá una vigencia de 12 meses (1 año) desde la compra de la
membresía y el pago de está se encuentra al día, cuyas fechas están definidas en Datos del
Cliente.
Será con renovación automática y reajustada a los precios en base a la siniestralidad, IPC, UF
y otros factores asociados.
Artículo N°11: Terminación Anticipada del Contrato
El contratante podrá poner término al contrato en cualquier momento mediante
comunicación a Pawer.
Pawer terminará al vencimiento del plazo establecido para su duración en este contrato, por
el cumplimiento de la edad máxima de antigüedad indicada o por la pérdida de la calidad de
beneficiario de conformidad a lo establecido en las condiciones particulares.
El contratante, podrá poner término al contrato en caso de concurrir una cualquier de las
siguientes causales:
- El cliente solicita el término del contrato
- La muerte de la mascota protegida.
Pawer, podrá poner término al contrato en caso de concurrir una cualquier de las siguientes
causales:
- Cuando el contratante hubiese omitido, retenido o falseado información que altere el
concepto de riesgo asumido por Pawer, o cuando presentare reclamaciones
fraudulentas, o engañosas, o apoyadas en declaraciones falsas. En estos casos, cesará
toda responsabilidad de Pawer y ésta no tendrá obligación alguna respecto de los
riesgos que cubre al contratante.
- Cuando el contratante titular no pague la prima respectiva. La falta de pago de la
prima después de 4 días producirá la baja del plan y en un plazo de 15 días la
expiración del contrato contado desde la fecha de la notificación por correo
electrónico.
Ante cualquiera de las causales anteriormente expuestas, Pawer no realizará reembolsos por
concepto de pago de primas.
Artículo N°12: Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier duda o consulta en relación con este plan, el o la contratante podrá
encontrarla en su sesión privada de la app Pawer o bien podrán contactar con el Servicio de
Atención al Cliente de Pawer.
Whatsapp: +56 9 9879 2181
hola@somospawer.com
Atención de lunes a jueves (09:00 - 18:00) y viernes (09:00 - 14:00)
toda responsabilidad de Pawer y ésta no tendrá obligación alguna respecto de los
riesgos que cubre al contratante.
- Cuando el contratante titular no pague la prima respectiva. La falta de pago de la
prima después de 4 días producirá la baja del plan y en un plazo de 15 días la
expiración del contrato contado desde la fecha de la notificación por correo
electrónico.
Ante cualquiera de las causales anteriormente expuestas, Pawer no realizará reembolsos por
concepto de pago de primas.
Artículo N°12: Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier duda o consulta en relación con este plan, el o la contratante podrá
encontrarla en su sesión privada de la app Pawer o bien podrán contactar con el Servicio de
Atención al Cliente de Pawer.
Whatsapp: +56 9 9879 2181
hola@somospawer.com
Atención de lunes a jueves (09:00 - 18:00) y viernes (09:00 - 14:00)
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