Complementario | Full
Bupa Cuidado Total 70
Deducible anual por beneficiario: 1 UF y Tope anual: 400 UF
¿En qué podemos ayudarte?
Es un monto anual inicial que debes cubrir de tu propio bolsillo antes de que el seguro comience a reembolsarte. Dependiendo de tu plan, este puede funcionar de dos formas:
Individual: Aplica por cada persona inscrita; es decir, cada uno debe completar su propio monto para activar su cobertura.
Familiar: Existe un monto total para todo el grupo. El seguro se activa para todos una vez que la suma de los gastos de los integrantes alcanza esa cifra.
Si todavía no has completado tu deducible, el seguro aún no comienza a aportar dinero, por lo que tu copago será más alto en ese momento. En este caso, tu copago será el valor total de la cuenta menos lo que cubra tu Isapre o Fonasa; es decir, tú asumes el saldo completo que deja tu previsión.
Lo importante: Ese monto que pagas no se pierde, sino que se acumula para "llenar" tu deducible anual. Una vez que alcances esa meta, el seguro se activará y comenzará a reembolsarte en tus siguientes atenciones.
Si todavía no has completado tu deducible, el seguro aún no comienza a aportar dinero, por lo que tu copago será más alto en ese momento. En este caso, tu copago será el valor total de la cuenta menos lo que cubra tu Isapre o Fonasa; es decir, tú asumes el saldo completo que deja tu previsión.
Lo importante: Ese monto que pagas no se pierde, sino que se acumula para 'llenar' tu deducible anual. Una vez que alcances esa meta, el seguro se activará y comenzará a reembolsarte en tus siguientes atenciones.
Es el porcentaje mínimo que tu sistema de salud (Isapre o Fonasa) debe cubrir en una atención médica para que el seguro funcione plenamente.
¿Qué pasa si tu previsión cubre menos de ese porcentaje exigido? Aquí depende totalmente de las reglas de tu plan:
• Algunos seguros son estrictos: Si no alcanzas ese mínimo, la cobertura del seguro se anula y reembolsa $0.
• Otros seguros son flexibles: Aunque no llegues al mínimo (siempre que tu Isapre haya pagado algo), el seguro igual se activa, pero entregando una cobertura ajustada o un porcentaje específico del valor total, según lo definan sus Condiciones Particulares.
Esta clasificación define dónde puedes usar tu seguro:
Plan Preferente: Tu cobertura está enfocada en una red cerrada de clínicas. Para activar el seguro, debes atenderte exclusivamente en esos lugares.
Libre Elección: Tienes la flexibilidad de elegir al médico o la clínica que prefieras. Sin embargo, ten presente que pueden existir ciertas excepciones (como prestadores específicos excluidos en tu póliza), por lo que siempre te recomendamos revisar las condiciones de tu plan.
¿Qué pasa si tengo dos seguros (ej. uno Colectivo y otro Individual)?
¡Es una excelente ventaja! Puedes activar la "Bonificación en Cascada", lo que significa usar ambos seguros uno tras otro para reducir tu gasto final al mínimo posible. El orden siempre comienza así: Primero aporta tu Isapre o Fonasa. Sobre el saldo que quede, actúan tus seguros.
¿Cómo funcionan los seguros?
Automático (Huella I-Med): Si el centro médico tiene el sistema integrado ("multi-financiador"), ambos seguros se activarán automáticamente y verás el descuento total en la caja.
Manual: Si no se activan solos, tú decides cuál usar primero (generalmente se usa el más antiguo). Una vez que ese seguro te pague, te entregarán un documento llamado "Liquidación de Reembolso". Con ese papel, cobras el saldo pendiente en tu segundo seguro.
Es el periodo exacto en el que tu seguro está activo y protegiéndote.
Recuerda: Piensa en ello como la fecha de "inicio" y "fin" de tu contrato; solo los gastos médicos que ocurran dentro de esas fechas podrán ser reembolsados.
Es un periodo de espera inicial establecido en tu póliza. Durante este tiempo, aunque tu seguro ya haya iniciado su vigencia, la protección no se encuentra activa para ciertas coberturas o para el plan completo.
En simple: Debes esperar a que se cumpla este plazo antes de que puedas comenzar a utilizar estos beneficios.
Se refiere a cualquier enfermedad o condición de salud que haya sido diagnosticada médicamente, o de la cual tuvieses conocimiento, antes de la fecha de inicio de vigencia de su póliza.
En términos simples: Son situaciones de salud que ya existían antes de que el seguro comenzara a operar efectivamente.
Son aquellas situaciones, tratamientos o condiciones específicas que tu seguro no cubre.
Importante: Estas excepciones están detalladas en tu póliza y es fundamental que las tengas claras, ya que si tu gasto médico corresponde a alguna de estas exclusiones, la compañía no podrá realizar el reembolso.
Tu seguro o convenio tiene una duración definida (por lo general la renovación es anual). Aunque está diseñado para renovarse automáticamente al final de cada periodo y así facilitarte la vida, la renovación no está 100% garantizada.
¿Qué significa esto? Al cumplirse el año, la compañía aseguradora tiene la facultad de evaluar si renueva el contrato para el siguiente periodo o si este llega a su fin.
El pago se realiza mediante cargo automático a la tarjeta de crédito o débito que registraste al contratar.
Ten en cuenta: La frecuencia del cobro (ya sea mensual, semestral o anual) dependerá exclusivamente de las condiciones del seguro o convenio que contrataste. De esta forma, el proceso es automático y no tienes que preocuparte de realizar gestiones manuales.
Para tu facilidad, aceptamos tarjetas de crédito y débito. Es necesario que inscribas una tarjeta al momento de contratar.
De esta forma, el sistema podrá realizar los cargos automáticos (según la frecuencia definida en tu plan) y tendrás la tranquilidad de mantener tu cobertura siempre activa sin hacer trámites adicionales.
Si por alguna razón el pago no se procesa, te enviaremos una alerta para avisarte. Generalmente, el sistema hará reintentos automáticos, por lo que te recomendamos revisar que tu tarjeta tenga saldo o cupo disponible.
Si tu tarjeta expiró o la bloqueaste, es vital que actualices tu medio de pago lo antes posible.
Importante: Mantener tus pagos al día es la única forma de evitar que tu cobertura se suspenda y quedes sin protección justo cuando la necesites.
Más que un intermediario, somos tu aliado durante toda la vigencia de tu póliza. Nuestro equipo está aquí para guiarte en el uso correcto de tu seguro, asegurándonos de que utilices y aproveches al máximo todos los beneficios de tu plan.
Puedes contar con nosotros para:
- Gestión Administrativa: Te ayudamos con pagos, cuotas, cambios de medio de pago o actualización de datos.
- Asesoría y Acompañamiento: Si tienes dudas sobre alguna respuesta de la aseguradora, actuamos como puente para revisar tu caso y agilizar la comunicación.
- Apoyo en Reembolsos: Si crees que una liquidación no se ajusta a tu plan, te ayudamos a revisar el detalle y, si corresponde, te orientamos para solicitar una reevaluación.
En resumen, estamos aquí para facilitar tu experiencia y ser tu canal directo de consulta.
Mientras en QuePlan te asesoramos, la Aseguradora es la entidad técnica encargada de procesar, evaluar y financiar tus coberturas.
Sus funciones específicas son:
- Recepción y Validación: Reciben formalmente tus solicitudes y verifican que los documentos médicos cumplan con los requisitos.
- Evaluación del Caso: Analizan tu solicitud cruzando la información médica con las condiciones, topes y deducibles de tu contrato.
- Pago del Reembolso: Son los responsables de emitir la resolución final y, si corresponde, realizar la transferencia del dinero a tu cuenta.
Estamos disponibles para ayudarte a resolver dudas generales, gestionar tus pagos o revisar el detalle de tu póliza. Puedes contactarnos a través de:
- Contact Center y WhatsApp: +56 2 2712 7123.
- Formulario de contacto: Disponible directamente en QuePlan.cl.
Nuestro horario de atención es:
De lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs, y los viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
Tu protección comienza oficialmente el primer día del mes siguiente a tu contratación.
¡Importante! Ten en cuenta que durante los días que faltan para llegar al día 1, la póliza aún no está vigente, por lo que cualquier gasto médico realizado en ese intervalo no tendrá cobertura.
- Tu Pareja: Cónyuge o Conviviente Civil.
- Tus Descendientes: Hijos (tuyos o de tu pareja) y Nietos.
- Tus Ascendientes: Padres, Suegros y Abuelos.
- Familia Extendida: Hermanos, Tíos y Sobrinos.
- Sin Parentesco: ¡Incluso puedes asegurar a un Amigo!
Al momento de contratar, deberás completar una Declaración Personal de Salud (DPS). Dependiendo de lo que declares, pueden ocurrir dos cosas:
- Bloqueo inmediato: Si el seguro no acepta las preexistencias declaradas, el sistema lo detectará automáticamente y no te dejará continuar con la compra. Así lo sabrás al instante, sin esperas.
- Si el sistema te permite contratar: Significa que fuiste aceptado, pero con una regla clara: tu preexistencia no tendrá cobertura (quedará excluida).
¿Qué pasa con el resto de mi salud? ¡El seguro funciona normal! Estarás cubierto según las condiciones del plan ante cualquier nueva enfermedad o accidente que no tenga relación con ese diagnóstico antiguo.
En resumen: Si logras finalizar la compra, cuentas con el seguro, entendiendo que esa enfermedad o condición específica no será reembolsada.
Para contratar y utilizar este seguro, es un requisito indispensable pertenecer a los tramos B, C o D de Fonasa.
¿Por qué no me sirve el Tramo A?
El seguro no opera con Fonasa A porque este tramo solo otorga cobertura en la Red Pública de Salud y no tiene acceso a la Modalidad Libre Elección.
Al ser este un seguro para atenderse en clínicas y centros privados, requiere obligatoriamente que tu sistema de salud te permita comprar bonos (cobertura base) en dichos establecimientos.
Este plan cuenta con un tope anual de UF 400.
Un detalle importante: Este monto es por cada asegurado (tanto para el titular como para sus cargas).
¡Tienes una gran ventaja si eliges la red preferente!
- En Red Preferente Bupa: El deducible es $0. Si te atiendes aquí, no pagas nada por concepto de deducible.
- En otros prestadores (Libre Elección): Aplica un deducible estándar de UF 1 anual por cada persona.
¿Cómo funciona el tope familiar de UF 3? Es un techo de protección financiera para tu grupo. Significa que, una vez que entre todos los integrantes de la póliza hayan pagado un total acumulado de UF 3 en deducibles, nadie más paga deducible por el resto del año, sin importar cuántos integrantes sean.
Ten presente una regla fundamental: Este seguro actúa exclusivamente como un complemento a tu sistema de salud principal.
Por lo tanto, para que el seguro se active, es requisito obligatorio que tu Isapre o Fonasa (Tramos B, C o D) haya bonificado una parte del gasto primero.
En resumen: Si tu previsión rechaza la cobertura o no bonifica el gasto (bonificación $0), este seguro no podrá otorgar cobertura para esa prestación.
Este seguro funciona complementando lo que ya cubrió tu Isapre o Fonasa. Para gestionar tu reembolso, sigue estos sencillos pasos:
1. Canales de Atención (¿Dónde hacerlo?)Elige la opción que más te acomode:
- Vía Digital: A través de la Sucursal Virtual o la App de Bupa.
- Por Correo: Enviando tu solicitud a servicio.seguros@bupa.cl.
Asegúrate de adjuntar:
- Formulario de Solicitud de Reembolso completo.
- Comprobantes de pago (boletas o facturas) y cualquier antecedente médico que corresponda.
- Caso Salud Mental: Para atenciones psicológicas, es obligatorio adjuntar la orden de derivación de tu médico tratante.
Tienes un plazo de 60 días corridos, contados desde la fecha en que realizaste el gasto, para enviar la solicitud.
Además de tu cobertura médica habitual, este plan incorpora beneficios exclusivos en nuestra red de socios:
- Telemedicina sin costo (100% Cobertura): Tienes cobertura total para consultas de Medicina General y Especialidades a través de Blua. (Válido para telemedicina de IntegraMédica y Clínicas Bupa).
- Descuentos Dentales: Accedes a precios preferenciales en Centros Médicos Integramédica (descuento aplicado sobre su arancel).
- Farmacia: Cuentas con beneficios especiales para la compra de medicamentos ambulatorios en Farmacias SalcoBrand.
Al ser un seguro de Libre Elección, puedes atenderte en la clínica, centro médico o consulta que tú prefieras, recibiendo la cobertura estándar de tu póliza.
Un dato clave para tu bolsillo: Aunque puedes ir a cualquier lugar, este plan te premia si eliges la Red Bupa (Centros Médicos y Clínicas Bupa).
Si te atiendes en estos lugares, accederás a coberturas incrementadas, es decir, el seguro cubrirá un porcentaje mayor de la cuenta en comparación con otros prestadores.